risarcimento danni Ikea

Buongiorno
ho acquistato un frigorifero Ikea e quando sono venuti a portarlo in casa, i
trasportatori hanno danneggiato una porta dell'appartamento. Ho avviato la
procedura di risarcimento ed inoltrato un preventivo che mi sono fatto fare da
un negozio di porte.
L'ufficio legale Ikea ha riconosciuto il danno ma rifiuta di procedere con il
risarcimento monetario perché la loro politica prevede il risarcimento dopo aver
inoltrato una fattura di acquisto. Cioè mi obbligherebbero ad acquistare prima la nuova porta e poi ricevere il risarcimento.
Vorrei capire come posso ottenere il giusto risarcimento del danno nella forma
da me scelta ovvero quella pecuniaria.
grazie
buona giornata
Marica, dalla provincia di MI