Cara ADUC
Ripristino linea telefonica rotta dal 2015
Domanda
5 gennaio 2017
Salve,
a Gennaio del 2015, la mia linea telefonica di casa ha cominciato a dare i seguenti problemi:
- Alzando la cornetta del telefono fisso, si sentiva un forte fruscìo che disturbava le comunicazioni
- La Linea ADSL Infostrada ha smesso di funzionare
Dopo varie telefonate, Infostrada mi informò che il problema era sorto a causa di lavori compiuti da una ditta in zona, con danneggiamento dei cavi telefonici e la necessità di lavori che avrebbero coinvolto persino il mio giardino di casa.
A quel punto, cominciò il tipico scarica-barile all'italiana, con Infostrada che mi diceva di chiamare la Telecom, la Telecom che sosteneva che avrebbe riparato solo i cavi fino al mio giardino, mentre da lì in poi le spese per i lavori sarebbero state a carico mio.
Onestamente, all'epoca, preso da altri problemi, decisi semplicemente di staccare la linea telefonica e passare prima alle chiavette Internet e poi a Linkem.
Adesso, però, ho la necessità di lavorare alcuni giorni da casa, e queste connessioni non sono efficaci come la linea ADSL, per cui vorrei far riattivare la mia linea telefonica.
Nell'ipotesi che il guasto non sia stato riparato (ipotesi molto solida, essendo in Italia):
- La Telecom è tenuta ancora ad effettuare le riparazioni?
- E' vero che, se fossero necessari lavori di manutenzione nel mio giardino di casa, i costi sono a mio carico?
Grazie
Francesco, da Fondi (LT)
a Gennaio del 2015, la mia linea telefonica di casa ha cominciato a dare i seguenti problemi:
- Alzando la cornetta del telefono fisso, si sentiva un forte fruscìo che disturbava le comunicazioni
- La Linea ADSL Infostrada ha smesso di funzionare
Dopo varie telefonate, Infostrada mi informò che il problema era sorto a causa di lavori compiuti da una ditta in zona, con danneggiamento dei cavi telefonici e la necessità di lavori che avrebbero coinvolto persino il mio giardino di casa.
A quel punto, cominciò il tipico scarica-barile all'italiana, con Infostrada che mi diceva di chiamare la Telecom, la Telecom che sosteneva che avrebbe riparato solo i cavi fino al mio giardino, mentre da lì in poi le spese per i lavori sarebbero state a carico mio.
Onestamente, all'epoca, preso da altri problemi, decisi semplicemente di staccare la linea telefonica e passare prima alle chiavette Internet e poi a Linkem.
Adesso, però, ho la necessità di lavorare alcuni giorni da casa, e queste connessioni non sono efficaci come la linea ADSL, per cui vorrei far riattivare la mia linea telefonica.
Nell'ipotesi che il guasto non sia stato riparato (ipotesi molto solida, essendo in Italia):
- La Telecom è tenuta ancora ad effettuare le riparazioni?
- E' vero che, se fossero necessari lavori di manutenzione nel mio giardino di casa, i costi sono a mio carico?
Grazie
Francesco, da Fondi (LT)
Risposta ADUC
nel caso descritto lei avrebbe dovuto rivalersi, anche economicamente, solo nei confronti del gestore, che avrebbe dovuto contrattualmente attivarsi verso il distributore ex TELECOM (oggi TIM) per le riparazioni dei conduttori lesionati.
Persa questa opportunità, a lei non rimane che fare richiesta di un nuovo allaccio ad un nuovo gestore che le dovra' tempestivamente fornire i servizi o in alternativa rinunciare al contratto, qualora persistano impedimenti sui cavi TIM.
Persa questa opportunità, a lei non rimane che fare richiesta di un nuovo allaccio ad un nuovo gestore che le dovra' tempestivamente fornire i servizi o in alternativa rinunciare al contratto, qualora persistano impedimenti sui cavi TIM.
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