riparazione infissi danneggiati

Buonasera, da qualche mese sto avendo dei problemi con una ditta che mi ha fornito e installato gli infissi in casa. Alcuni di questi infissi, dopo pochi mesi dalla messa in opera, si sono rotti. In particolare le maniglie delle portefinestre, andando a sbattere contro il profilo opposto, lo hanno spaccato. Inoltre le guarnizioni di alcuni infissi si sono scollate. La ditta in questione ha dapprima inviato un tecnico, che non ha risolto il problema, poi ha iniziato ad essere evasiva, a non rispondere al telefono. Un paio di mesi fa sono riuscito ad avere un contatto con il titolare che mi aveva assicurato l'intervento di riparazione, ma ad oggi la ditta non si è fatta più sentire. L'ultima telefonata l'ho avuta questa mattina, e il titolare ha cambiato idea, ha detto che non spetta a lui l'intervento di riparazione, e se voglio può farlo dietro compenso.
In allegato vi invio una lettera che ho preparato e che vorrei inviare alla ditta in questione. Vi sarei grato se poteste leggerla e controllarla. Grazie
Diego, da Empoli (FI)