Cara ADUC
Riparazione in garanzia eterna
Domanda
14 febbraio 2018
Buongiorno,
il 01/04/2016 acquistai online presso il negozio PC Distribution SRL di Napoli uno smartphone, Huawei Mate S. Riscontrando dei problemi con la durata della
batteria, il 09/11/2017 decisi di portare il suddetto smartphone presso il centro assistenza a me più vicino per una riparazione in garanzia, tale centro è il Centro Cicala di Palermo. Il telefono resta in riparazione da loro, in attesa di pezzi di ricambio, fino al 20/12/2017 quando, secondo il loro portale di tracking online, viene spedito al centro riparazioni nazionale - tale VideoPacini di Milano che riceve lo smartphone, sempre secondo il portale di tracking online dei rispettivi centri, il 27/12/2017. Ad oggi, 12/02/2018 lo smartphone è ancora in mano del centro VideoPacini e risulta ancora in attesa di materiale per la riparazione nonostante i miei numerosi solleciti. E' possibile procedere con la messa in mora/diffida per chiedere l'immediata riparazione o sostituzione del telefono ed eventualmente anche un rimborso per i danni che questa lentezza nella riparazione mi sta causando? Vi ringrazio anticipatamente per la vostra certa risposta.
Pietro, da Palermo (PA)
il 01/04/2016 acquistai online presso il negozio PC Distribution SRL di Napoli uno smartphone, Huawei Mate S. Riscontrando dei problemi con la durata della
batteria, il 09/11/2017 decisi di portare il suddetto smartphone presso il centro assistenza a me più vicino per una riparazione in garanzia, tale centro è il Centro Cicala di Palermo. Il telefono resta in riparazione da loro, in attesa di pezzi di ricambio, fino al 20/12/2017 quando, secondo il loro portale di tracking online, viene spedito al centro riparazioni nazionale - tale VideoPacini di Milano che riceve lo smartphone, sempre secondo il portale di tracking online dei rispettivi centri, il 27/12/2017. Ad oggi, 12/02/2018 lo smartphone è ancora in mano del centro VideoPacini e risulta ancora in attesa di materiale per la riparazione nonostante i miei numerosi solleciti. E' possibile procedere con la messa in mora/diffida per chiedere l'immediata riparazione o sostituzione del telefono ed eventualmente anche un rimborso per i danni che questa lentezza nella riparazione mi sta causando? Vi ringrazio anticipatamente per la vostra certa risposta.
Pietro, da Palermo (PA)
Risposta ADUC
se non c'erano accordi per la restituzione (o gli stessi sono stati sforati), proceda come ha prospettato, ma intimando una data entro cui consegnarglielo riparato altrimenti procedera' proprio come ha prospettato.
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