Rinuncia a servizio richiesto

Buongiorno,
mia moglie ha ricevuto dall'amministratore del suo appartamento (dato in affitto) una proposta di interventi trainati a cui ha aderito tramite modulo inviato via email (in allegato 1).
Purtroppo i fornitori che avevamo contattato per gli interventi si sono dichiarati non più interessati e quindi abbiamo chiesto di annullare la fattura (entro i 6 giorni dalla sua emissione, vedi allegato 2) dicendoci disponibili a pagare eventuali costi/penali legati alla cancellazione della fattura medesima.
Ci è stato risposto che non è possibile e che la fattura va pagata.
Vorrei sapere da voi se ci sono possibili soluzioni quali, ad esempio, la richiesta di una mediazione volontaria tramite Camera di Commercio, o altra procedura che ci possiate suggerire.
In attesa di vostra risposta ringrazio anticipatamente per l'attenzione.
Distinti saluti
Carlo