Cara ADUC
rimborso telecom
Domanda
17 luglio 2013
Se nell'offerta TUTTO SENZA LIMITI CON ADSL 7 MEGA di telecom non si raggiunge la velocità di nemmeno 1 mega, si può avere il rimborso del servizio non usufruito? L'operatore del 187 mi ha risposto di no e che l'unica cosa che mi viene concessa è di non avere l'addebitato delle spese di € 40,00 per la cessazione. Allego lettera inviata a Telecom. In attesa di un Vs. riscontro, distintamente saluto.
Loredana, da Santa Cesarea Terme (LE)
Loredana, da Santa Cesarea Terme (LE)
Risposta ADUC
si', puo' pretendere un rimborso e l'eventuale cessazione del servizio senza spese poiche' e' una loro inadempienza. Qui le norme: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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