Cara ADUC
Rimborso Ryanair
Domanda
14 dicembre 2019
Buongiorno,
mi trovo in possesso di 3 biglietti Ryanair per il periodo 23-27 Dicembre. Purtroppo qualche giorno fa ho subito un incidente (investito da un'auto) ed ho subito un intervento per una tripla frattura alla caviglia.
Ho compilato il modulo sul sito Rayanair
(https://refundclaims.ryanair.com/?lg=IT ) allegando certificato
medico dell'ospedale. Dopo poche ora mi arriva un'email da Ryanair in cui mi si dice che i biglietti Ryanair NON sono rimborsabili, come dichiarato nei termini e condizioni.
NOTE:
1) i biglietti sono 3: mio, di mia moglie e sua sorella.
2) siamo tutti e 3 impossibilitati a viaggiare.
3) non avevamo fatto assicurazione.
4) non avevamo ancora fatto check-in.
Chiedo gentilmente supporto per evitare di perdere la cifra in
questione.
Anticipatamente grazie
Roberto (TA)
mi trovo in possesso di 3 biglietti Ryanair per il periodo 23-27 Dicembre. Purtroppo qualche giorno fa ho subito un incidente (investito da un'auto) ed ho subito un intervento per una tripla frattura alla caviglia.
Ho compilato il modulo sul sito Rayanair
(https://refundclaims.ryanair.com/?lg=IT ) allegando certificato
medico dell'ospedale. Dopo poche ora mi arriva un'email da Ryanair in cui mi si dice che i biglietti Ryanair NON sono rimborsabili, come dichiarato nei termini e condizioni.
NOTE:
1) i biglietti sono 3: mio, di mia moglie e sua sorella.
2) siamo tutti e 3 impossibilitati a viaggiare.
3) non avevamo fatto assicurazione.
4) non avevamo ancora fatto check-in.
Chiedo gentilmente supporto per evitare di perdere la cifra in
questione.
Anticipatamente grazie
Roberto (TA)
Risposta ADUC
per casi come il suo avete diritto al rimboso intero dei biglietti. Qui le norme a cui fare riferimento: https://www.aduc.it/articolo/aerei+traghetti+treni+autobus+quali+diritti+se_23122.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In mancanza di riscontro (probabile visti i precedenti), siccome la sede legale di Ryanair è in Irlanda, dovrà attivare la specifica procedura europea: http://sosonline.aduc.it/scheda/controversie+stranieri+procedimento+europeo_19220.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In mancanza di riscontro (probabile visti i precedenti), siccome la sede legale di Ryanair è in Irlanda, dovrà attivare la specifica procedura europea: http://sosonline.aduc.it/scheda/controversie+stranieri+procedimento+europeo_19220.php
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