rimborso ryanair

Ho nricevuto una comunicazione via mail da parte di Ryanair che mi informa su un cambio regole per la gestione dei bagagli a mano, con possibilità di chiedere un rimborso totale sulle prenotazioni in atto in caso di non accettazione delle stesse.
Vorrei farmi rimborsare i biglietti che avevo già acquistato ma accedendo al link da loro inviatomi per il rimborso non c'è la possibilità di scegliere una opzione che rappresenti il caso specifico, e quindi non riesco a richiedere il risarcimento.
Avete già avuto casi simili/ sapete come dovrei comportarmi in merito?
Naturalmente ci sono solo pochissimi giorni per farlo, dopodiché verrà assodata l'accettazione delle nuove regole.
Grazie
Damiano, dalla provincia di BG