Rimborso per ritardo traghetto di 8 ore

Salve vorrei sapere come fare per richiedere il rimborso alla go in to sardinia, per un biglietto pagato 140 euro, la nave doveva partire alle 21 del 23 agosto 14,e con due sms, il giorno stesso, l'ultimo ricevuto alle 16.45 mi avvisavano che la nave prima sarebbe partita con 6 ore di ritardo successivamente con ben 8 ore di ritardo. Questo a me ha creato non pochi disagi e danni,sia materiali che morali. Vi chiedo un consiglio come poter procedere per il meglio. Ho gia inviato varie mail alla suddetta go in to sardina ma nessuna risposta. Non ho parole,vi ringrazio. Cordiali saluti.
Gavina, da Bologna (BO)