Rimborso ritardo aereo

Buonasera,
ho fatto richiesta per un rimborso del biglietto aereo per un ritardo di oltre 3 ore.
Ho eseguito i seguenti passaggi:
- prima mail alla compagnia aerea (Sata Airlines) e risposta negativa da parte loro - reclamo ENAC + seconda mail alla compagnia aerea
- ulteriore risposta negativa da parte loro sostenendo essere stata una "causa straordinaria"
- ulteriore mail alla compagnia dicendo secondo la legge il ritardo non rientra nelle cause straordinarie e che avrei continuato rivolgendomi al "giudice di pace".
Adesso:
1. dovrei fare un atto di citazione al Giudice di Pace giusto?
2. Il Giudice di Pace deve essere quello di residenza? Infatti ho la residenza a Moncalieri ma abito stabilmente a Milano.
3. Come invio la richiesta? C'è un ulteriore modulo da compilare?
Posso usare la PEC o devo mandare una raccomandato A/R?
4. A quanto ammontano le marche da bollo?
Ringrazio in anticipo per il servizio fornito.
Cordialmente
Silvia, da Milano (MI)