Cara ADUC
rimborso quota viaggio per malattia
Domanda
3 ottobre 2018
comprato e già pagato mesi fa pacchetto viaggio per 15-17 ottobre da agenzia viaggi, senza stipulare assicurazione annullamento viaggio.
Ma causa gravi problemi di salute e ricovero ospedaliero (26-30 settembre) + terapia da continuare a domicilio e lunga degenza a posteriori non potrò partire su consiglio medico per tale viaggio.
Il rimborso dell'intera quota (285) non mi viene concesso bensì soltanto di 33,75 risultanti dal seguente calcolo: 75% della quota totale decurtata dalla penale + penale (ovvero 285-150 = 135*75%=101,25 + 150 = 251,25).
Pertanto si impegnano a rimborsarmi SOLTANTO la differenza di 33,75.
Tuttavia leggendo questo vostro articolo
(https://www.aduc.it/articolo/pacchetti+turistici+annullamento+via
ggio+diritto+al_23163.php) dovrei aver diritto al rimborso
COMPLETO della quota versata.
E' corretto? Come posso agire?
Rimango in attesa di un vostro riscontro.
Altea, dalla provincia di TO
Ma causa gravi problemi di salute e ricovero ospedaliero (26-30 settembre) + terapia da continuare a domicilio e lunga degenza a posteriori non potrò partire su consiglio medico per tale viaggio.
Il rimborso dell'intera quota (285) non mi viene concesso bensì soltanto di 33,75 risultanti dal seguente calcolo: 75% della quota totale decurtata dalla penale + penale (ovvero 285-150 = 135*75%=101,25 + 150 = 251,25).
Pertanto si impegnano a rimborsarmi SOLTANTO la differenza di 33,75.
Tuttavia leggendo questo vostro articolo
(https://www.aduc.it/articolo/pacchetti+turistici+annullamento+via
ggio+diritto+al_23163.php) dovrei aver diritto al rimborso
COMPLETO della quota versata.
E' corretto? Come posso agire?
Rimango in attesa di un vostro riscontro.
Altea, dalla provincia di TO
Risposta ADUC
Il viaggiatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento prima della partenza, con obbligo di rimborsare all’organizzatore le spese sostenute, adeguate e giustificabili, del cui ammontare l’organizzatore deve fornire motivazione al viaggiatore che ne faccia richiesta.
Il contratto può già prevedere spese standard per il recesso, calcolate in base al momento di recesso rispetto alla partenza, valutando economicamente la possibile riallocazione del viaggio. Una sorta quindi di “penale” che tenga conto delle eventuali perdite economiche dell’organizzatore, e che quindi solitamente aumenta all’avvicinarsi della data di partenza.
Le suddette “spese di recesso” non sono dovute nel caso di recesso dovuto al verificarsi di circostanze inevitabili e straordinarie nel luogo di destinazione o nelle sue immediate vicinanze, che abbiano un’incidenza sostanziale sull’esecuzione del pacchetto o sul trasporto dei passeggeri a destinazione. In questi casi anzi il viaggiatore ha diritto al rimborso integrale dei pagamenti effettuati, senza indennizzi supplementari.
L’organizzatore rimborsa il viaggiatore di quanto pagato (tolte le suddette spese) senza ritardo e comunque entro 14 giorni dal recesso.
Per maggiori dettagli consulti la ns. scheda aggiornata: https://sosonline.aduc.it/scheda/pacchetti+viaggio_14087.php
Il contratto può già prevedere spese standard per il recesso, calcolate in base al momento di recesso rispetto alla partenza, valutando economicamente la possibile riallocazione del viaggio. Una sorta quindi di “penale” che tenga conto delle eventuali perdite economiche dell’organizzatore, e che quindi solitamente aumenta all’avvicinarsi della data di partenza.
Le suddette “spese di recesso” non sono dovute nel caso di recesso dovuto al verificarsi di circostanze inevitabili e straordinarie nel luogo di destinazione o nelle sue immediate vicinanze, che abbiano un’incidenza sostanziale sull’esecuzione del pacchetto o sul trasporto dei passeggeri a destinazione. In questi casi anzi il viaggiatore ha diritto al rimborso integrale dei pagamenti effettuati, senza indennizzi supplementari.
L’organizzatore rimborsa il viaggiatore di quanto pagato (tolte le suddette spese) senza ritardo e comunque entro 14 giorni dal recesso.
Per maggiori dettagli consulti la ns. scheda aggiornata: https://sosonline.aduc.it/scheda/pacchetti+viaggio_14087.php
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