Cara ADUC
rimborso negato da TIM
Domanda
3 novembre 2018
Salve, vorrei sapere se ci sono i presupposti per un rimborso per mancato servizio sulla mia linea dal 19-09-18 al 14-10-18 per il seguente motivo:
in data 19 si è spezzato un palo di tim senza che nessuno ci urtasse o che ci sia stato maltempo (fulmini ecc ecc) di conseguenza le autorità competenti (per sentito dire VVFF e municipale) per sicurezza alla viabilità hanno tagliato la linea e i cavi sono stati messi di lato. il palo e il filo sono stati messi quasi subito 3/4 gg ma il collegamenti sono stati fatti il 14/10/18 e il tecnico mi ha riferito che era stato lui stesso a mettere i fili ma che non aveva riallacciato il tutto perché non aveva avuto l'ordine (detto da lui lavoro di poche ore) il 14/10/18 è stato ripristinato il tutto e il sottoscritto ha chiamato il 187 e ho fatto richiesta di rimborso e dopo qualche gg mi hanno riferito che la pratica l'hanno chiusa con esito negativo
Davide, dalla provincia di RM
in data 19 si è spezzato un palo di tim senza che nessuno ci urtasse o che ci sia stato maltempo (fulmini ecc ecc) di conseguenza le autorità competenti (per sentito dire VVFF e municipale) per sicurezza alla viabilità hanno tagliato la linea e i cavi sono stati messi di lato. il palo e il filo sono stati messi quasi subito 3/4 gg ma il collegamenti sono stati fatti il 14/10/18 e il tecnico mi ha riferito che era stato lui stesso a mettere i fili ma che non aveva riallacciato il tutto perché non aveva avuto l'ordine (detto da lui lavoro di poche ore) il 14/10/18 è stato ripristinato il tutto e il sottoscritto ha chiamato il 187 e ho fatto richiesta di rimborso e dopo qualche gg mi hanno riferito che la pratica l'hanno chiusa con esito negativo
Davide, dalla provincia di RM
Risposta ADUC
non ci pare il caso di promuovere una inchiesta sulle ragioni del prolungato disservizio. il suo fornitore, con il quale ha sottoscritto regolare contratto, ha l'obbligo di riconoscerle indennizzi giornalieri e/o eventuali risarcimento dei danni documentati, subiti nel frangente.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti