Cara ADUC
rimborso internet pack telecom
Domanda
18 dicembre 2015
Gentile Ass.ne,
ho sottoscritto un abbonamento ad internet pack casa di telecom italia, il servizio offre 12 mesi di internet adsl flat a fronte del pagamento in soluzione unica anticipata di 269€.
Il servizio mi è stato attivato 5 mesi dopo la richiesta e il relativo
pagamento.
Ho fatto richiesta di recedere dal contratto con modulo di ripensamento inviato via fax allo 800000187 entro il 14° giorno lavorativo dall'attivazione del servizio.
Il servizio è stato disattivato dopo due giorni dalla mia richiesta ma ad oggi, dopo oltre due mesi, non sono stato rimborsato della cifra pagata.
Ho ricevuto invece una bolletta di 80€ relativa alla mancata applicazione dello
sconto per attivazione linea dovuta al recesso anticipato dal contratto.
Vorrei sapere se sono tenuto a pagare gli 80€ nonostante abbia disdetto entro i 14gg.
Inoltre vorrei sapere come posso ottenere il rimborso in modo tempestivo e se posso richiedere un risarcimento aggiuntivo per il ritardo nel rimborso dei 269€, tenuto conto che tale somma mi è stata trattenuta ad oggi per quasi 8 mesi a fronte di un servizio attivo per pochi giorni.
Grazie
Marco, da Montecchio (MO)
ho sottoscritto un abbonamento ad internet pack casa di telecom italia, il servizio offre 12 mesi di internet adsl flat a fronte del pagamento in soluzione unica anticipata di 269€.
Il servizio mi è stato attivato 5 mesi dopo la richiesta e il relativo
pagamento.
Ho fatto richiesta di recedere dal contratto con modulo di ripensamento inviato via fax allo 800000187 entro il 14° giorno lavorativo dall'attivazione del servizio.
Il servizio è stato disattivato dopo due giorni dalla mia richiesta ma ad oggi, dopo oltre due mesi, non sono stato rimborsato della cifra pagata.
Ho ricevuto invece una bolletta di 80€ relativa alla mancata applicazione dello
sconto per attivazione linea dovuta al recesso anticipato dal contratto.
Vorrei sapere se sono tenuto a pagare gli 80€ nonostante abbia disdetto entro i 14gg.
Inoltre vorrei sapere come posso ottenere il rimborso in modo tempestivo e se posso richiedere un risarcimento aggiuntivo per il ritardo nel rimborso dei 269€, tenuto conto che tale somma mi è stata trattenuta ad oggi per quasi 8 mesi a fronte di un servizio attivo per pochi giorni.
Grazie
Marco, da Montecchio (MO)
Risposta ADUC
il diritto di recesso non si esercita via fax ma attraverso una raccomandata A/R. Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
Quindi, salve le sue rivendicazioni legittime per lo sforamento del termine concordato per l'attivazione del servizio, la richiesta di pagamento che le e' giunta sembra legittima.
Per eventuali rimborsi sullo sforamento di cui sopra, veda gli specifici indennizzi previsti dalle leggi: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
Quindi, salve le sue rivendicazioni legittime per lo sforamento del termine concordato per l'attivazione del servizio, la richiesta di pagamento che le e' giunta sembra legittima.
Per eventuali rimborsi sullo sforamento di cui sopra, veda gli specifici indennizzi previsti dalle leggi: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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