Cara ADUC
Batterie Sonnen guaste e insolvenza azienda: come tutelarsi
Domanda
30 ottobre 2026
Le batterie della Sonnen non stanno accumulando energia dal 24 settembre 2026. Ho inviato due mail per segnalare il disguido. Relativamente alla 1^ mail del 24.09 m'è stato richiesto di scattare ed inviare foto dell'armadio dove sono ubicate le batterie, operazione che ho eseguito lo stesso giorno ovvero il 20.10.26. Stamattina sono venuto a sapere che la società Sonnen ha inoltrato richiesta la liquidazione per insolvenza. La mia domanda è questa: cosa fare per essere tutelato?
Enrico, dalla provincia di SS
Enrico, dalla provincia di SS
Risposta ADUC
Gentile Enrico,
La ricerca conferma che la notizia è fondata: la casa madre tedesca Sonnen GmbH ha effettivamente presentato istanza di insolvenza il 22 ottobre 2026, dopo la cessione da parte di Shell al fondo Tiven avvenuta ad agosto 2026. Secondo le prime informazioni, l'azienda intende comunque proseguire l'assistenza ai clienti esistenti, anche se alcune controllate potrebbero essere liquidate.
Chiariamo subito un punto importante: l'insolvenza riguarda la casa madre tedesca Sonnen GmbH. Se lei ha acquistato e fatto installare il sistema tramite un rivenditore o installatore italiano, il suo interlocutore per la garanzia legale di conformità resta quest'ultimo, non direttamente la casa madre tedesca: è il venditore/installatore italiano (se diverso dal produttore) a essere obbligato per i 2 anni dalla consegna, mentre se l'acquisto è stato fatto direttamente dal produttore tedesco la situazione può complicarsi in caso di procedura di insolvenza.
Per tutelarsi concretamente le consigliamo di agire su più fronti. Primo, formalizzi subito per iscritto, con raccomandata A/R o PEC, una diffida che ripercorra la cronologia: segnalazione del 24 settembre, richiesta di foto evasa, mancata soluzione del guasto, fissando un termine perentorio (ad esempio 15 giorni) per la riparazione o sostituzione, e riservandosi azione legale e richiesta danni per il mancato accumulo di energia nel frattempo. Indirizzi la diffida sia all'installatore/venditore italiano sia, per conoscenza, alla sede italiana di Sonnen, così da avere data certa della richiesta prima di eventuali sviluppi della procedura tedesca.
Secondo, se la garanzia è stata prestata da un installatore italiano autonomo (non una filiale della casa madre), questo resta comunque obbligato indipendentemente dalle sorti della capogruppo tedesca. Verifichi quindi con attenzione chi ha effettivamente venduto e fatturato il sistema.
Terzo, se risulta che il suo contratto è stato stipulato direttamente con la società tedesca e questa dovesse essere dichiarata insolvente, lei diventerebbe creditore nella procedura concorsuale tedesca: in tal caso sarebbe necessario rivolgersi a un legale per valutare l'insinuazione al passivo secondo le regole della procedura tedesca, aspetto che esula dalle nostre competenze dirette e richiede assistenza legale specializzata in diritto internazionale/fallimentare.
Nel frattempo può generare la diffida tramite il nostro modulo per generare una diffida.
Per approfondire: la nostra guida sulla garanzia dei prodotti a carico del venditore
La ricerca conferma che la notizia è fondata: la casa madre tedesca Sonnen GmbH ha effettivamente presentato istanza di insolvenza il 22 ottobre 2026, dopo la cessione da parte di Shell al fondo Tiven avvenuta ad agosto 2026. Secondo le prime informazioni, l'azienda intende comunque proseguire l'assistenza ai clienti esistenti, anche se alcune controllate potrebbero essere liquidate.
Chiariamo subito un punto importante: l'insolvenza riguarda la casa madre tedesca Sonnen GmbH. Se lei ha acquistato e fatto installare il sistema tramite un rivenditore o installatore italiano, il suo interlocutore per la garanzia legale di conformità resta quest'ultimo, non direttamente la casa madre tedesca: è il venditore/installatore italiano (se diverso dal produttore) a essere obbligato per i 2 anni dalla consegna, mentre se l'acquisto è stato fatto direttamente dal produttore tedesco la situazione può complicarsi in caso di procedura di insolvenza.
Per tutelarsi concretamente le consigliamo di agire su più fronti. Primo, formalizzi subito per iscritto, con raccomandata A/R o PEC, una diffida che ripercorra la cronologia: segnalazione del 24 settembre, richiesta di foto evasa, mancata soluzione del guasto, fissando un termine perentorio (ad esempio 15 giorni) per la riparazione o sostituzione, e riservandosi azione legale e richiesta danni per il mancato accumulo di energia nel frattempo. Indirizzi la diffida sia all'installatore/venditore italiano sia, per conoscenza, alla sede italiana di Sonnen, così da avere data certa della richiesta prima di eventuali sviluppi della procedura tedesca.
Secondo, se la garanzia è stata prestata da un installatore italiano autonomo (non una filiale della casa madre), questo resta comunque obbligato indipendentemente dalle sorti della capogruppo tedesca. Verifichi quindi con attenzione chi ha effettivamente venduto e fatturato il sistema.
Terzo, se risulta che il suo contratto è stato stipulato direttamente con la società tedesca e questa dovesse essere dichiarata insolvente, lei diventerebbe creditore nella procedura concorsuale tedesca: in tal caso sarebbe necessario rivolgersi a un legale per valutare l'insinuazione al passivo secondo le regole della procedura tedesca, aspetto che esula dalle nostre competenze dirette e richiede assistenza legale specializzata in diritto internazionale/fallimentare.
Nel frattempo può generare la diffida tramite il nostro modulo per generare una diffida.
Per approfondire: la nostra guida sulla garanzia dei prodotti a carico del venditore
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