Cara ADUC
Rimborso fattura tiscali
Domanda
9 novembre 2018
Salve,
io i primi di agosto ho ricevuto una fattura tiscali per la adsl con un importo a mio favore di -240,29 euro da pagarmi entro il 22/08/2018 con addebito sul mio conto corrente.Ancora ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso sul mio conto e contattando l'assistenza tiscali tramite Tiscali help desk mi hanno risposto cosi:"Supporto Amministrativo: Ciao Giovanni, le tempistiche per l'emissione del credito a tuo favore sono di circa 90 giorni.
Grazie"
Volevo sapere se e veramente cosi e se e vero che il termine per il rimborso e di 90 giorni,e come comportarmi se trascorsi i 90 giorni non ricevo il rimborso.
grazie.
Giovanni, dalla provincia di FI
io i primi di agosto ho ricevuto una fattura tiscali per la adsl con un importo a mio favore di -240,29 euro da pagarmi entro il 22/08/2018 con addebito sul mio conto corrente.Ancora ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso sul mio conto e contattando l'assistenza tiscali tramite Tiscali help desk mi hanno risposto cosi:"Supporto Amministrativo: Ciao Giovanni, le tempistiche per l'emissione del credito a tuo favore sono di circa 90 giorni.
Grazie"
Volevo sapere se e veramente cosi e se e vero che il termine per il rimborso e di 90 giorni,e come comportarmi se trascorsi i 90 giorni non ricevo il rimborso.
grazie.
Giovanni, dalla provincia di FI
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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