Cara ADUC
Rimborso corso online
Domanda
4 dicembre 2018
Questa è la mail che ho mandato alla proagency, leggendola si capisce il motivo per cui sto scrivendo qui: Salve, tre settimane fa ho effettuato la registrazione e il pagamento del video corso online per l’iscrizione al rui. Ad oggi l’e-mail contenente il video corso ancora non è arrivata. Dato che l’esame finale si effettuerà il 12/12/2018 e le 60 ore del corso devono essere completate entro il 30/11/2018 non ho il tempo materiale per completare il corso (60 ore).
A questo punto, dati i problemi e il ritardo che avete riscontrato nello spedirmi il corso online, non posso più partecipare, e richiedo un rimborso.
La loro risposta è stata:
Buonasera,
a fronte della sua richiesta le comunichiamo che non è nei termine per esercitare il diritto di recesso dal corso.
Cordiali Saluti
--------------------
Allora vi chiedo:
1 - per quale motivo non ho diritto al rimborso?
2 - chi è che stabilisce i termini del diritto al recesso?
3 - cosa posso rispondere?
4 - devo denunciare?
Federico, dalla provincia di VT
A questo punto, dati i problemi e il ritardo che avete riscontrato nello spedirmi il corso online, non posso più partecipare, e richiedo un rimborso.
La loro risposta è stata:
Buonasera,
a fronte della sua richiesta le comunichiamo che non è nei termine per esercitare il diritto di recesso dal corso.
Cordiali Saluti
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Allora vi chiedo:
1 - per quale motivo non ho diritto al rimborso?
2 - chi è che stabilisce i termini del diritto al recesso?
3 - cosa posso rispondere?
4 - devo denunciare?
Federico, dalla provincia di VT
Risposta ADUC
la società sbaglia parlando di diritto di recesso, poichè invece si tratta di inadempimento contrattuale. Infatti il venditore deve consegnare la merce entro il termine pattuito, o quello ritenuto essenziale per il consumatore. Nel suo caso era necessario avere il video corso in tempo utile per partecipare al corso di 60 ore. Non essendoci stata la dovuta consegna Lei può chiedere la risoluzione del contratto, con restituzione del pagamento e risarcimento del danno. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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