Cara ADUC
Rimborso da compagnia aerea cipriota fallita
Domanda
2 novembre 2018
Spett.le ADUC.,
il 17 Settembre scorso ho prenotato il volo CO 724 della compagnia aerea cipriota Cobalt Air da Larnaka (Cipro) a Salonicco (Grecia) con partenza il 30 Novembre 2018 alle ore 5:40 (GMT+2:00) e arrivo alle 7:45 (GMT+1:00) per un costo di 52,43€ pagando con la mia carta Postepay. Ora questa compagnia ha annunciato tramite una scarna nota (che ho allegato nel pdf) apparsa sul loro sito internet (https://cobalt.aero/) la cancellazione di tutti i voli compreso il mio a partire dalle ore 23:50 del 17 ottobre 2018 a causa della sospensione indefinita delle operazioni di Cobalt (quindi in buona sostanza questa compagnia ha annunciato il proprio fallimento).
In questa nota inoltre è scritto che per avere il rimborso bisogna contattare il proprio provider della carta di credito, quindi nel mio caso Poste Italiane S.p.A., e da quello che ho letto su siti non della compagnia l’emittente della carta di credito deve avviare la procedura di chargeback sull’operazione effettuata sulla carta per farmi avere indietro i soldi. Ho provato a contattare Poste Italiane ma non sanno come aiutarmi e a loro volta mi dicono che devo contattare la compagnia aerea (che non esiste più). come posso fare per uscire da questo circolo vizioso e riavere indietro i miei soldi?
Inoltre oltre a questo volo di conseguenza ho perso anche i soldi (16,99€) del volo Ryanair del 30 Novembre 2018 che da Salonicco mi avrebbe dovuto riportare a Roma, volo che ovviamente non potrò prendere ma mi interessa meno di questo, ciò che mi interessa è riavere indietro i 52,43€ da Cobalt Air! Vi allego tutti i documenti della prenotazione e l’estratto conto che riporta la voce dell’operazione di 52,43€ oltre all’estratto conto della Postepay dove è evidenziata l’operazione, sperando possano esservi utili.
Grazie mille aspetto una vostra risposta e spero che potete aiutarmi almeno per dirmi come posso muovermi..
Cordiali saluti
Fabio, dalla provincia di RM
il 17 Settembre scorso ho prenotato il volo CO 724 della compagnia aerea cipriota Cobalt Air da Larnaka (Cipro) a Salonicco (Grecia) con partenza il 30 Novembre 2018 alle ore 5:40 (GMT+2:00) e arrivo alle 7:45 (GMT+1:00) per un costo di 52,43€ pagando con la mia carta Postepay. Ora questa compagnia ha annunciato tramite una scarna nota (che ho allegato nel pdf) apparsa sul loro sito internet (https://cobalt.aero/) la cancellazione di tutti i voli compreso il mio a partire dalle ore 23:50 del 17 ottobre 2018 a causa della sospensione indefinita delle operazioni di Cobalt (quindi in buona sostanza questa compagnia ha annunciato il proprio fallimento).
In questa nota inoltre è scritto che per avere il rimborso bisogna contattare il proprio provider della carta di credito, quindi nel mio caso Poste Italiane S.p.A., e da quello che ho letto su siti non della compagnia l’emittente della carta di credito deve avviare la procedura di chargeback sull’operazione effettuata sulla carta per farmi avere indietro i soldi. Ho provato a contattare Poste Italiane ma non sanno come aiutarmi e a loro volta mi dicono che devo contattare la compagnia aerea (che non esiste più). come posso fare per uscire da questo circolo vizioso e riavere indietro i miei soldi?
Inoltre oltre a questo volo di conseguenza ho perso anche i soldi (16,99€) del volo Ryanair del 30 Novembre 2018 che da Salonicco mi avrebbe dovuto riportare a Roma, volo che ovviamente non potrò prendere ma mi interessa meno di questo, ciò che mi interessa è riavere indietro i 52,43€ da Cobalt Air! Vi allego tutti i documenti della prenotazione e l’estratto conto che riporta la voce dell’operazione di 52,43€ oltre all’estratto conto della Postepay dove è evidenziata l’operazione, sperando possano esservi utili.
Grazie mille aspetto una vostra risposta e spero che potete aiutarmi almeno per dirmi come posso muovermi..
Cordiali saluti
Fabio, dalla provincia di RM
Risposta ADUC
sono le Poste in deficit a non attivare questa procedura per il recupero. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il volo Ryanair, invece, se non lo prende, non ci sembra che si qualcosa da fare.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il volo Ryanair, invece, se non lo prende, non ci sembra che si qualcosa da fare.
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