Lunedì 21 settembre 2026
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Cara ADUC

Rimborso da compagnia aerea cipriota fallita

2 novembre 2018
Domanda 2 novembre 2018
Spett.le ADUC.,
il 17 Settembre scorso ho prenotato il volo CO 724 della compagnia aerea cipriota Cobalt Air da Larnaka (Cipro) a Salonicco (Grecia) con partenza il 30 Novembre 2018 alle ore 5:40 (GMT+2:00) e arrivo alle 7:45 (GMT+1:00) per un costo di 52,43€ pagando con la mia carta Postepay. Ora questa compagnia ha annunciato tramite una scarna nota (che ho allegato nel pdf) apparsa sul loro sito internet (https://cobalt.aero/) la cancellazione di tutti i voli compreso il mio a partire dalle ore 23:50 del 17 ottobre 2018 a causa della sospensione indefinita delle operazioni di Cobalt (quindi in buona sostanza questa compagnia ha annunciato il proprio fallimento).
In questa nota inoltre è scritto che per avere il rimborso bisogna contattare il proprio provider della carta di credito, quindi nel mio caso Poste Italiane S.p.A., e da quello che ho letto su siti non della compagnia l’emittente della carta di credito deve avviare la procedura di chargeback sull’operazione effettuata sulla carta per farmi avere indietro i soldi. Ho provato a contattare Poste Italiane ma non sanno come aiutarmi e a loro volta mi dicono che devo contattare la compagnia aerea (che non esiste più). come posso fare per uscire da questo circolo vizioso e riavere indietro i miei soldi?
Inoltre oltre a questo volo di conseguenza ho perso anche i soldi (16,99€) del volo Ryanair del 30 Novembre 2018 che da Salonicco mi avrebbe dovuto riportare a Roma, volo che ovviamente non potrò prendere ma mi interessa meno di questo, ciò che mi interessa è riavere indietro i 52,43€ da Cobalt Air! Vi allego tutti i documenti della prenotazione e l’estratto conto che riporta la voce dell’operazione di 52,43€ oltre all’estratto conto della Postepay dove è evidenziata l’operazione, sperando possano esservi utili.
Grazie mille aspetto una vostra risposta e spero che potete aiutarmi almeno per dirmi come posso muovermi..
Cordiali saluti
Fabio, dalla provincia di RM

Risposta ADUC
sono le Poste in deficit a non attivare questa procedura per il recupero. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il volo Ryanair, invece, se non lo prende, non ci sembra che si qualcosa da fare.
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