Rifiuto del dirito di recesso

Salve, Ho acquistato un prodotto da un sito online e ho ricevuto il prodotto dopo un paio di giorni. Il prodotto presentava un leggero difetto nel cellophane quindi non l'ho aperto. Al venditore è stato subito communicato il voler avvalersi del diritto di recesso che è presente sul sito del venditore. Il venditore non ha risposto la mail e dopo averlo chiamato al telefono sul numero indicato sul sito, ha rifiutato di accettare il diritto di recesso. In Italia, nei contratti di credito, a distanza o stipulati fuori dai locali commerciali, il recesso può essere esercitato senza motivarlo, e senza oneri e penali: sempre nei contratti a tempo indeterminato; entro 14 giorni dalla stipula. Nonostante il diritto di recesso presente per legge in Italia e il fatto che il venditore abbia il diritto di recesso stesso indicato sul sito di vendita, il venditore ha rifiutato il reso dicendo che il prodotto era stato acquistato a prezzo ribassato rispetto al prezzo normale del prodotto. Ho già segnalato il fatto all'AGCM però vorrei trovare un modo per fare il reso del prodotto e ricevere il rimborso dal venditore. Avete consigli su come procedere? Grazie.
Yu Ying, dalla provincia di PD