Rifacimento a mie spese dell'impianto di pannelli solari termici

Buon pomeriggio a tutti. Vi scrivo per raccontarvi quanto mi è capitato durante l'installazione di un impianto di pannelli solari termici presso una casa di campagna nel comune di Riccò del Golfo di Spezia. A Luglio dello scorso anno, ho acquistato da una azienda di Massa Carrara, due panelli solari termici, la centralina solare, i tubi binati con sonda e i giunti di collegamento tra pannelli, centralina e bollitore (già in dotazione) e una tanica di liquido antigelo. L'impianto è stato montato da due artigiani tecnici abilitati professionisti indicati dalla stessa azienda. Alla fine del montaggio, avvenuto ad Agosto, si è proceduto al riempimento dell'impianto: quasi subito si sono notate perdite evidenti in corrispondenza dei giunti di collegamento, in prossimità della giunzione con i tubi. Esclusi dubbi sul montaggio a regola d'arte, è stata contattata l'azienda di Massa per avere supporto in merito. La risposta dell'azienda ci ha colto di sorpresa: è un problema noto già capitato ad un altro loro cliente...Sollecitando ulteriormente la ditta per capire come risolvere il problema, mi ha consigliato di provvedere all'acquisto di nuovi giunti autocartellanti equivalenti e poi loro mi avrebbero riconosciuto la spesa aggiuntiva in seguito facendomi un bonifico. Dopo varie prove, ho capito, assieme ai tecnici, che trovati i giunti di una certa marca, questi garantiscono la tenuta solo se usati sui tubi di quella marca: per cui ho dovuto sostituire sia i giunti che i tubi dell'impianto. Fatto ciò il problema della perdite si è risolto con successo. Ho quindi ricontattato l'azienda di Massa per avvisarli di come avevamo risolto il problema e inviandogli le spese da me sostenute documentate come suggerito dalla ditta stessa. A partire da quel momento non ho più avuto alcuna risposta da parte loro. Alla fine la mancata tenuta dei giunti (un evidente problema di non conformità) è ricaduto completamente su di me, sul cliente, in quanto ho dovuto a mie spese ricomprare materiali e ripagare degli installatori per smontare i vecchi giunti e tubi e rimontare quelli nuovi. In pratica a fronte di una spesa di 2000 Euro circa, ne ho dovuti spendere più di 600 Euro per farlo funzionare senza perdite. Dato che mi sento deluso e preso in giro dall'assenza di risposte concrete da parte di questa ditta, ho voluto scrivervi per sapere da voi se e come mi consigliate di procedere. Tenete presente, a differenza della ditta, ho sempre avuto un comportamento trasparente perché mentre facevamo le prove di tenuta con i tecnici, usando nuovi giunti prima con i tubi vecchi e poi con quelli nuovi ho sempre tenuto aggiornata la ditta fornendogli tutte le informazioni. Se ritenete sia il caso di approfondire l'argomento, vi informo che ho disponibili tutti i dettagli dell'attività, la fattura della ditta, le foto delle perdite dai giunti, le ricevute del materiale acquistato e delle spese di smontaggio e rimontaggio dell'impianto. Cordiali Saluti
Luca, dalla provincia di SP