ricorso al prefetto

Buongiorno, vorrei sapere se i Prefetti sono obbligati a rispondee ad un reclamo spedito alla e-mail pec istituzionale dell'ufficio del Prefetto...
Il Prefetto di Genova rispode alle e-mail... quello di Cagliari risponde solo alle raccomandate via posta...!!??... salvo poi richiedere con documento cartaceo di "mostrare" la copia di avvenuta consegna delle e-mail reclamo che ho spedito nel 2016 che non hanno voluto nemmeno aprire... Ora che faccio il reclamo per lo stesso verbale che è diventato cartella mi dicono che non posso più fare ricorso a loro ma al giudice di pace...
La legge dice che se il prefetto non risponde entro 160n giorni il verbale è ritenuto nullo...
Ormai da anni le pubbliche amministrazioni DEVONO adeguarsi alle nuove tecnologie e non lo fanno anche perchè se non dovrebbero dare assistenza ai cittadini...
Se non è valida la posta e-mail P.E.C delle istituzioni come Prefetto, Sindaco etc... siamo costretti per ogni reclamo minimo a fare raccomandate con copie e copie degli stessi documenti...con spreco di denaro e tempo... mi chiedo a cosa è servito spendere i soldi per l'efficentamento tecnologico degli enti Statali?....
Vi chiedo cortesemente delucidazioni in merito ai reclami via e-mail PEC verso le istituzioni...
Grazie, saluti.
Gosamo, da Genova (GE)