Cara ADUC
Richiesta rimborso da parte di telecom
Domanda
8 settembre 2018
Buonasera,
vi chiedo come procedere per chiedere una richiesta di rimborso a telecom.
Dopo la morte dell'intestatario, mia nonna, di una linea (ADSL + TELEFONO) ho fatto richiesta di cambio domiciliazione bancaria, più di una anno e mezzo fa, domiciliazione mai avvenuta anche se ho ricevuto gli avvisi di ritorno delle raccomandate inviate a telecom.
Il conto precedente era contestato tra mia nonna e mio padre e non è stato ancora chiuso quindi telecom poteva prelevare il costo dell'abbonamento.
Ora hanno chiuso completamente la linea.
Vorrei chiedere il rimborso del costo sostenuto per tutto il tempo intercorso fra la richiesta di cambio domiciliazione e la chiusura.
Chiedo il vostro aiuto su come procedere e se ho possibilità di essere rimborsato.
Grazie
Marco, dalla provincia di RA
vi chiedo come procedere per chiedere una richiesta di rimborso a telecom.
Dopo la morte dell'intestatario, mia nonna, di una linea (ADSL + TELEFONO) ho fatto richiesta di cambio domiciliazione bancaria, più di una anno e mezzo fa, domiciliazione mai avvenuta anche se ho ricevuto gli avvisi di ritorno delle raccomandate inviate a telecom.
Il conto precedente era contestato tra mia nonna e mio padre e non è stato ancora chiuso quindi telecom poteva prelevare il costo dell'abbonamento.
Ora hanno chiuso completamente la linea.
Vorrei chiedere il rimborso del costo sostenuto per tutto il tempo intercorso fra la richiesta di cambio domiciliazione e la chiusura.
Chiedo il vostro aiuto su come procedere e se ho possibilità di essere rimborsato.
Grazie
Marco, dalla provincia di RA
Risposta ADUC
certo che può pretendere il rimborso. Loro dovevano procedere a partire dai 30 giorni successivi a quando hanno ricevuto la sua raccomandata.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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