Cara ADUC
richiesta penale h3g
Domanda
1 luglio 2013
Buongiorno,
mi e' arrivata da pagare una penale di 200€piu' Iva dalla TRE, piu' il valore del telefono da me preso in comodato gratuito,io non vorrei pagare la penale perche' non mi sembra corretta visto che io sono stata loro cliente per in periodo superiore ai 15 mesi, come posso fare per non pagarla? Come posso fare per comunicare con la TRE visto che non riesco a Comunicare con loro? GRAZIE
Antonella, da Buttigliera D'asti (AT)
mi e' arrivata da pagare una penale di 200€piu' Iva dalla TRE, piu' il valore del telefono da me preso in comodato gratuito,io non vorrei pagare la penale perche' non mi sembra corretta visto che io sono stata loro cliente per in periodo superiore ai 15 mesi, come posso fare per non pagarla? Come posso fare per comunicare con la TRE visto che non riesco a Comunicare con loro? GRAZIE
Antonella, da Buttigliera D'asti (AT)
Risposta ADUC
le penali sono vietate per legge, ma sono ammesse le spese di disattivazione previste in contatto, al netto delle promozioni non ancora concluse. Le spese di disattivazione sono mediamente qualche decina di euro, inoltre controlli se la promozione che lei aveva prevedeva un minimo di permanenza con loro. Se questo minimo lei lo avesse rispettato, si faccia valere con una diffida in cui fa presente quanto sopra: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se, invece, non lo avesse rispettato, controlli la congruita' della richiesta rispetto alla differenza ta promozione e tariffa normale e, nel caso, si faccia sempre valere con una diffida. Qui le norme specifiche sulla telefonia: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Se, invece, non lo avesse rispettato, controlli la congruita' della richiesta rispetto alla differenza ta promozione e tariffa normale e, nel caso, si faccia sempre valere con una diffida. Qui le norme specifiche sulla telefonia: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
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