Richiesta pagamento multa cds con lettera normale per multa già pagata

Salve,
innanzi tutto vi ringrazio per il servizio che svolgete e poi vi chiedo:
Ho ricevuto un avviso di pagamento per una multa che ho pagato nei termini corretti. Il comune dove l' ho presa mi è lontano per cui li ho contattati telefonicamente più volte e mi rimandano ad un maresciallo dei vigili che però non risponde mai. Ho chiesto a due suoi collaboratori dei quali: uno mi ha detto che sarebbe bastata una mail, l'altro invece che sarebbe stato meglio una pec allegando il bollettino già versato. Vi chiedo consiglio in merito. Io sarei tentato da non rispondere per nulla....P.S.: se c'è un sito dove segnalare questi disservizi dei Comuni mi piacerebbe farlo
Pasqualino, da San Benedetto Del Tronto