Richiesta di messa in mora

Buonasera, il mese scorso vi ho contattato in quanto il concessionario da cui ho acquistato l'auto nuova non vuole rispondere di un probabile difetto di conformità del bene (parabrezza con graffio di circa 50 centimetri). Ho mandato una PEC di messa in mora alla concessionaria chiedendo l'intervento del perito di zona, inviando per conoscenza la comunicazione anche alla casa madre.
Purtroppo, mi viene comunicato che secondo loro trattasi di un agente esterno e non di un probabile difetto di conformità per cui non mi verrà sostituito.
Come posso far valere i miei diritti al riguardo?
Credo sia impossibile che un'auto nuova di appena sei mesi si possa verificare quanto documentato nella foto che vi invio.
Ringrazio anticipatamente.
Cordiali saluti
Piero, dalla provincia di MI