Trasloco fibra Vodafone bloccato da 60 giorni: come ottenere rimborso

Buongiorno,
Il 27 agosto ho fatto richiesta di trasloco al mio fornitore di fibra Vodafone, in quanto mi son trasferito in un altro appartamento (nello stesso quartiere, a 5 minuti a piedi dal precedente). Dopo che han verificato la copertura positivamente han preso in carico la pratica dicendomi che nel giro di 5 giorni mi avrebbe chiamato il tecnico di Open Fiber per fissare un appuntamento per installare il modem. Da quel momento sto chiamando 2/3 volte a settimana per chiedere lo stato ma la risposta é sempre la stessa ossia che devono fare lavori di ampliamento delle risorse ed una volta finito verrò poi effettivamente contattato. Ad però oggi ancora niente. Sto continuando a pagare per non ricevere il servizio perché, e cito "Dal momento che la linea sarà attiva potrò fare richiesta di rimborso in quanto si potranno calcolare effettivamente i giorni di mancato servizio". Quindi pago, non ho il servizio, non mi danno una tempistica e la pratica non si smuove in alcun modo. La sensazione é che praticamente non ci sia niente che possa fare, se non chiedere la disdetta ed abbandonare questo fornitore. Mi sembra di aver capito che dopo 60 giorni di lavorazione il fornitore sarebbe obbligato a pagare una penale pari a 10 euro al giorno per ogni giorno successivo al 60esimo. Ma quando gliel'ho fatto presente mi é stato risposto che non si applica al mio caso perché é una condizione straordinaria. Dunque io non ho alcuna leva per far dare priorità la mia pratica, né posso rivalermi del disagio avuto negli ultimi due mesi. Come posso agire?
Grazie.
Saluti,
Marco, dalla provincia di NA