Richiesta lavorazione Acea pagata e bloccata

Richiesto ad Acea in data 27/12/17 tramite web una variazione di potenza da 3 a 4.5 Kw sulla mia utenza di casa principale. Acea mi ha risposto con preventivo di lavorazione di €85,80 il 28/12/17 da me pagato. In data 10/01/2018 su mia richiesta telefonica chiedevo notizie in merito e mi comunicavano che avevano bloccato la lavorazione in quanto esisterebbero delle pendenze di pagamento relative ad un altro appartamento di cui sono proprietario Di cui non ho mai avuto comunicazioni in merito
Mauro, da Roma (RM)