Cara ADUC
richiesta indennizzo per guasto linea internet
Domanda
30 agosto 2018
gentili Signori,
ho inviato a TIM richiesta di indennizzo per guasto della linea internet dal 13 giugno al 26 luglio.
TIM mi ha risposto che "non si evince la fondatezza della tua richiesta, in quanto dai nostri sistemi risulta una ritardata riparazione guasto non imputabile a Telecom".
Come mi consigliate di procedere?
Allegati: TIM.BUDICIN.2018.pdf
- mia raccomandata a TIM di richiesta dd 26/07/2018
- risposta da TIM dd 21/08/2018
Pietro, da Trieste (TS)
ho inviato a TIM richiesta di indennizzo per guasto della linea internet dal 13 giugno al 26 luglio.
TIM mi ha risposto che "non si evince la fondatezza della tua richiesta, in quanto dai nostri sistemi risulta una ritardata riparazione guasto non imputabile a Telecom".
Come mi consigliate di procedere?
Allegati: TIM.BUDICIN.2018.pdf
- mia raccomandata a TIM di richiesta dd 26/07/2018
- risposta da TIM dd 21/08/2018
Pietro, da Trieste (TS)
Risposta ADUC
lei ha fatto una buona richiesta di indennizzo, mentre la TIM non ha documentato o giustificato il ritardo di riparazione e la non imputabilità a telecom.
Quindi ci sono gli estremi per continuare ad insistere da parte sua
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Quindi ci sono gli estremi per continuare ad insistere da parte sua
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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