Cara ADUC
Richiesta impropia per recesso contratto telefonico Fasweb
Domanda
22 novembre 2018
Da fastweb son passato ad altro operatore recedendolo per modifiche condizioni contrattuali, come da loro indicato in una email del 28.1.2018, inviando una pec in cui indicavo il motivo. Per tutta risposta prima mi è arriava una bolletta con importi errati a seguito spedivo un'altra pec in cui richiedevo di inviarmi un'altra fattura che puntualmente è arrivata inserendo anche una penale per chiusura anticipata contratto (allegata). Entrambe non sono state onorate e la ditta mi ha risposto che non avevano ricevuto la disdetta con raccomandata ed in seguito la Fastweb ha incaricato una ditta per recuperare il loro presunto credito. Cosa faccio ora?
In attesa di un vostro cortese riscontro porgo cordiali saluti
Guido, dalla provincia di TS
In attesa di un vostro cortese riscontro porgo cordiali saluti
Guido, dalla provincia di TS
Risposta ADUC
se il suo recesso non è qualificabile come "anticipato" ma legittimato da una variazione unilaterale della tariffa contrattuale, l'addebito relativo in bolletta è scorretto; il suo comportamento commerciale è corretto. Si limiti a versare solo il residuo dovuto della fattura, comunicandolo formalmente al gestore. Ignori comunque ogni sollecito informale che le perverrà da parte della società di recupero crediti.
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