Cara ADUC
Reso per recesso
Domanda
1 marzo 2023
Buongiorno,
ho ordinato online uno smartphone.
Quando mi é arrivata la conferma all'ordine via mail ho letto
la scritta in piccolo "refurb" allora ho inviato subito al
venditore una mail chiedendo se quella parola significasse
"refurbished" cioè ricondizionato, non nuovo, e il venditore
ha confermato i miei sospetti.
Quindi, dopo aver ricevuto il pacco, che non ho neanche
aperto, lasciando l'imballo originale ed il nastro con il
logo dell'azienda (che ho provveduto a fotografare
all'ufficio postale), ho scritto la raccomandata per
esercitare il diritto di recesso ed il giorno dopo l'ho
spedita con il pacco.
Il venditore prima che rispedissi indietro la merce non ha
mai risposto al telefono e nemmeno alle successive domande
che ho fatto riguardo le condizioni del telefono (in primis
il grado di ricondizionamento, se A, B o C) quindi, non
fidandomi, ho rispedito al mittente il pacco.
Ora mi ritrovo un avviso di giacenza per un pacco che
sicuramente é lo smartphone che mi é tornato indietro, senza
nessuna comunicazione da parte del venditore, cosa devo fare?
Sicuramente non voglio rispedire di nuovo a mie spese la
merce, vorrei indietro i miei soldi, come previsto dalla
legge e non vorrei spenderne altri.
Vi ringrazio per la vostra risposta
Cordiali saluti
Fabrizio, dalla provincia di BG
Fabrizio, dalla provincia di BG
Risposta ADUC
lei ha esercitato correttamente il diritto di ripensamento inviando la raccomandata. Ha anche tentato di rispedire la merce, che è tornata indietro.
Può provare a scrivere nuovamente al venditore ma qualora non dovesse risponderle, nè provveda al rimborso, sarà necessario rivolgersi al Giudice di Pace per ottenere indietro i soldi versati.
Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace
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Ha risposto Smeralda Cappetti
Può provare a scrivere nuovamente al venditore ma qualora non dovesse risponderle, nè provveda al rimborso, sarà necessario rivolgersi al Giudice di Pace per ottenere indietro i soldi versati.
Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace
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Ha risposto Smeralda Cappetti
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