rentalcars + goldcar = se li conosci li eviti

A fine settembre 2014 mi sono recato, con famiglia ed amici, in Spagna (Alicante) dove avevo prenotato il noleggio di un'autovettura con l'agenzia online Rentalcars ad un prezzo interessante (€ 103,90 per un noleggio di 4 giorni).
Nonostante l’autovettura fosse regolarmente prenotata -con noleggio interamente prepagato con carta di credito-, l'autovettura non ci è stata consegnata; il fornitore del servizio (la Goldcar) ci ha detto infatti di non poter stampare il contratto e che l’inconveniente era causato dalla Rentalcars; ci ha quindi invitato a contattare il servizio clienti della Rentalcars, su una numerazione internazionale (con costi ovviamente molto salati).
Abbiamo quindi telefonato alla Rentalcars e siamo stati al telefono con l'operatore (che, ovviamente, scaricava la responsabilità dell’accaduto sulla Goldcar), nel tentativo di trovare una soluzione e per capire come mai l'autovettura non potesse esserci consegnata. Alla fine, la linea è caduta perché il traffico telefonico, nel frattempo, si era esaurito.
Ovviamente la Rentalcars NON ci ha richiamato e così siamo stati costretti a noleggiare l’auto con un’altra agenzia di noleggio che si trovava di fronte al desk della Goldcar, ad un prezzo notevolmente superiore (circa 200 € per 3 giorni) a quello che avevamo pattuito con la Rentalcars.
Ad oggi, dopo numerosi reclami per e-mail, la Rentalcars, scusandosi per l’accaduto, mi ha comunicato di aver disposto il rimborso dei 103,90 € pagati.
Al momento in cui scrivo, il rimborso ancora non è avvenuto e inoltre non mi è stato fornito il motivo per il quale l'autovettura non mi è stata consegnata (nonostante avessi richiesto più volte ragguagli sul punto).
Consiglio, dunque, a chiunque avesse bisogno di un autonoleggio di evitate Rentalcars e Goldcars.
Vorrei infine richiedere il rimborso dei danni causati dal mancato rispetto dei termini contrattuali da parte di Rentalcars; vi chiedo sul punto assistenza.
Sandro, da Roma (RM)