Recupero crediti TIM

Buonasera, ho acquistato uno smartphone con contratto rateizzato per 30 mesi presso la tim. La rata è di 15 euro al mese per un totale di 450 euro. il contratto è stato emesso a settembre 2017.
A febbraio 2018 ricevo un sms da parte di tim che il pagamento della rata non è andato a buon fine e mi invitava a contattarli e così ho fatto. Il pagamento non era andato a buon fine perchè il conto era scoperto e quindi ho provveduto nelle successive 48 ore come mi era stato detto telefonicamente dall'operatore, a ricaricare il conto (Poste pay evolution).Passa un mese e non sentendo piu' nessun operatore pensavo che fosse tutto risolto finchè non ho ricevuto un sms che mi informava: abbiamo provveduto al recesso anticipato per smartphone 15 euro come da lei richiesto. Apro subito la contestazione e mi dicono che non potevano fare niente e che dovevo pagare 390 euro più 100 euro di recesso in un'unica rata. Il punto è che io non li ho mai pagati ed adesso mi ha contattato telefonicamente un'agenzia di recupero crediti. Premetto che nell'agenzia Tim dove ho aperto il contratto non mi è stato fatto firmare nessun contratto e non mi è stato neanche mai mandato via mail. Mi sembra assurdo che per aver saltato una sola rata mi sia stato chiuso il contratto in automatico dichiarando che ho fatto richiesta io di un recesso anticipato. Nel frattempo in questi mesi ho cambiato operatore telefonico.IN ALLEGATO UNA COPIA DELLE CONDIZIONI CONTRATTUALI
Grazie
Daniele (PG)