Cara ADUC
Recupero crediti paytv
Domanda
6 ottobre 2018
Buongiorno, scrivo per ricevere un consiglio / assistenza sul recesso di un contratto con SK..yy e dei relativi problemi che mi sta causando la relativa società di recupero crediti Fire.
Ho recesso un contratto Sk.yy attivo da due anni mandando una PEC in data 21 febbraio 2018 con allegato il modulo di regolare disdetta alla scadenza naturale del contratto fissata al 08-04-2018.
Non ho pagato la relativa fattura del mese di Aprile 2018 per euro 27,25 relativa al periodo di fatturazione 01-04-18 / 30-04-18 in quanto non ho ricevuto la fattura a casa avendo traslocato in quel periodo.
Premetto che non sono mai stato informato ufficialmente di questa fattura insoluta. L'insoluto era visibile (come ho poi verificato successivamente) nell'area clienti personale che non avevo più aperto.
Mi arriva in questo mese dapprima una serie di telefonate aggressive da parte dell'operatore della recupero crediti, poi una PEC nella quale vengo invitato a pagare entro 10 giorni dal ricevimento la somma di € 27,25 per la fattura insoluta, € 219 euro per recesso anticipato rispetto al termine e relativo addebito delle promozioni usufruite (ma tale richiesta è illegittima avendo inviato la disdetta a termine per naturale scadenza del contratto con tanto di rispetto del termine di preavviso di 30 giorni, e questa cosa mi è stata confermata anche dall'operatore Sky...i con cui ho avuto una telefonata nei giorni scorsi) e le spese per il recupero del credito della società Recupero crediti pari a € 54,90 euro, che sinceramente non credo sia obbligatorio pagare.
La mia domanda è: io voglio onorare la parte di debito a me spettante della quale vengo solo ora a conoscenza, pagando le 27 €, non intendo assolutamente pagare le spese di recupero crediti, ma le stesse sono obbligatorie?
ho pensato di scrivere una raccomandata nella quale allego il bollettino pagato per la fattura finale sky, spiego di non aver intenzione di pagare il recupero e che non hanno il diritto di pretendere 219 € avendo inviato la comunicazione di disdetta a scadenza naturale del termine.
Grazie in anticipo per l'aiuto
Lorenzo, dalla provincia di RM
Ho recesso un contratto Sk.yy attivo da due anni mandando una PEC in data 21 febbraio 2018 con allegato il modulo di regolare disdetta alla scadenza naturale del contratto fissata al 08-04-2018.
Non ho pagato la relativa fattura del mese di Aprile 2018 per euro 27,25 relativa al periodo di fatturazione 01-04-18 / 30-04-18 in quanto non ho ricevuto la fattura a casa avendo traslocato in quel periodo.
Premetto che non sono mai stato informato ufficialmente di questa fattura insoluta. L'insoluto era visibile (come ho poi verificato successivamente) nell'area clienti personale che non avevo più aperto.
Mi arriva in questo mese dapprima una serie di telefonate aggressive da parte dell'operatore della recupero crediti, poi una PEC nella quale vengo invitato a pagare entro 10 giorni dal ricevimento la somma di € 27,25 per la fattura insoluta, € 219 euro per recesso anticipato rispetto al termine e relativo addebito delle promozioni usufruite (ma tale richiesta è illegittima avendo inviato la disdetta a termine per naturale scadenza del contratto con tanto di rispetto del termine di preavviso di 30 giorni, e questa cosa mi è stata confermata anche dall'operatore Sky...i con cui ho avuto una telefonata nei giorni scorsi) e le spese per il recupero del credito della società Recupero crediti pari a € 54,90 euro, che sinceramente non credo sia obbligatorio pagare.
La mia domanda è: io voglio onorare la parte di debito a me spettante della quale vengo solo ora a conoscenza, pagando le 27 €, non intendo assolutamente pagare le spese di recupero crediti, ma le stesse sono obbligatorie?
ho pensato di scrivere una raccomandata nella quale allego il bollettino pagato per la fattura finale sky, spiego di non aver intenzione di pagare il recupero e che non hanno il diritto di pretendere 219 € avendo inviato la comunicazione di disdetta a scadenza naturale del termine.
Grazie in anticipo per l'aiuto
Lorenzo, dalla provincia di RM
Risposta ADUC
spettava a lei comunicare il nuovo indirizzo di fatturazione per il pagamento dell'ultima fattura. In ogni caso avrebbe comunque potuto verificare fattura e importo (come poi ha fatto) nell'area clienti. Ciò detto, concordiamo con lei sulla non debenza delle somme per recesso anticipato e sulla opportunità di contestarle a mezzo raccomandata AR. Quanto alle spese di recupero crediti, non sono "obbligatorie", nel senso che non fanno parte del servizio. Qualora non le pagasse Sky potrebbe (dovrebbe) pretendere il pagamento per le ordinarie vie giudiziali.
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