Cara ADUC
reclamo vodafone
Domanda
13 settembre 2018
a seguito della ennesima rimodulazione tariffaria da parte di Vodafone ho<
provveduto ad effettuare il recesso nei termini e nei modi di legge, passando ad altro operatore, tuttavia mi vedo addebitare sulla mia carta di credito € 450 comprensivo di una penale (avevo acquistato un telefono con l'operatore e le rate rimanenti erano 16 o 17 pertanto l'importo è spropositato).
Certo in un vostro riscontro vi porgo i miei più cordiali saluti
Davide, da Trapani
Certo in un vostro riscontro vi porgo i miei più cordiali saluti
Davide, da Trapani
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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