Reclamo a Trenitalia

Buongiorno,
desidero segnalare un'incresciosa situazione in cui mi sono ritrovata ieri prendendo il treno regionale da Roma Tuscolana a Fiumicino. Scesa dal treno, ai controlli degli addetti Trenitalia presso l'ingresso dell'aeroporto, presento il biglietto regolarmente vidimato alla stazione Tuscolana ma vengo bloccata e sanzionata di 58 euro perchè avrei utilizzato un biglietto non più valido. Preciso che quel biglietto è stato acquistato allo stesso prezzo attuale di 8 euro durante un mio precedente soggiorno a Roma e mai utilizzato, quindi conservato per un un successivo utilizzo. Non essendo di Roma e non abitando a Roma non potevo sapere che il biglietto non fosse più valido da circa due anni (le info iniziali degli addetti indicavano 2 anni, poi passando i minuti sono diventati 3, poi 4 anni :-) La cosa su cui ho fatto leva nel mio reclamo è che non è indicata sul titolo di viaggio alcuna data di emissione, nè di scadenza nè è presente un avviso in prossimità delle macchinette obliteratrici che dovrebbero invece rendere non vidimabili questi titoli di viaggio. Essendo di fretta e non volendo perdere il volo ho preferito pagare subito la sanzione seppur ritenendola assolutamente ingiusta non essendo stata messa nelle condizioni di essere adeguatamente informata prima dell'inizio del viaggio. Oggi ho inoltrato una richiesta di rimborso tramite il sito di Trenitalia dove però non è possibile allegare alcuna documentazione e l'indirizzo di posta certificata di Trenitalia della regione Lazio rifiuta le mail. Pensate che abbia qualche speranza di ottenere un rimborso? Dovrei fare altro? Un utente non dovrebbe essere informato adeguatamente per non incorrere in sanzioni?
Vi ringrazio dell'attenzione.
Deborah, da Catania (CT)