Cara ADUC
reclamo Trenitalia
Domanda
21 dicembre 2017
Buongiorno,
lo scorso 04 dicembre ho inoltrato un reclamo a Trenitalia su una convenzione della Cartafreccia.
Praticamente Cartafreccia può essere usata anche come carta di credito e dava diritto a dei punti aggiuntivi. Punti aggiuntivi che non mi sono stati accreditati nel mese di ottobre.
Mi è stato risposto che la convenzione è stata chiusa e poi riaperta nel mese di novembre.
La risposta non mi ha soddisfatto in quanto ritengo che non è stato comunicato in modo chiaro questo cambiamento.
Visto che non sono soddisfatto della risposta posso sporgere reclamo all'autorità dei trasporti oppure non è di sua competenza?
Piero, da Gattorna Di Moconesi (GE)
lo scorso 04 dicembre ho inoltrato un reclamo a Trenitalia su una convenzione della Cartafreccia.
Praticamente Cartafreccia può essere usata anche come carta di credito e dava diritto a dei punti aggiuntivi. Punti aggiuntivi che non mi sono stati accreditati nel mese di ottobre.
Mi è stato risposto che la convenzione è stata chiusa e poi riaperta nel mese di novembre.
La risposta non mi ha soddisfatto in quanto ritengo che non è stato comunicato in modo chiaro questo cambiamento.
Visto che non sono soddisfatto della risposta posso sporgere reclamo all'autorità dei trasporti oppure non è di sua competenza?
Piero, da Gattorna Di Moconesi (GE)
Risposta ADUC
sul sito di Trenitalia vi è un link per il recupero dei punti fedeltà:
http://www.trenitalia.com/tcom/Cartafreccia/Assistenza-ai-soci#5
Se non ottiene il riaccredito dei punti, può sporgere reclamo all'Autorità dei trasporti utilizzando il modulo presente nel ns. sito, alla voce Vigilanza e sanzioni:
https://sosonline.aduc.it/scheda/treni+diritti+dei+passeggeri+regole_18518.php
http://www.trenitalia.com/tcom/Cartafreccia/Assistenza-ai-soci#5
Se non ottiene il riaccredito dei punti, può sporgere reclamo all'Autorità dei trasporti utilizzando il modulo presente nel ns. sito, alla voce Vigilanza e sanzioni:
https://sosonline.aduc.it/scheda/treni+diritti+dei+passeggeri+regole_18518.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti