Cara ADUC
Reclamo danneggiamento bagaglio
Domanda
31 gennaio 2017
Buongiorno,
durante un viaggio aereo del 02/11/2016 con la compagnia Blue Panorama è stato danneggiato il bagaglio in stiva.
abbiamo esposto reclamo e documentazione nei tempi indicati dalla compagnia (raccomandata con ricevuta di ritorno del 09/11/2016 a dimostrarlo).
ad oggi nessun riscontro da parte della compagnia.
come dobbiamo comportarci per conoscere lo stato della pratica?
non hanno neanche una mail a cui poter scrivere.
grazie
Alberto, da Chiavari (GE)
durante un viaggio aereo del 02/11/2016 con la compagnia Blue Panorama è stato danneggiato il bagaglio in stiva.
abbiamo esposto reclamo e documentazione nei tempi indicati dalla compagnia (raccomandata con ricevuta di ritorno del 09/11/2016 a dimostrarlo).
ad oggi nessun riscontro da parte della compagnia.
come dobbiamo comportarci per conoscere lo stato della pratica?
non hanno neanche una mail a cui poter scrivere.
grazie
Alberto, da Chiavari (GE)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora inviandola alla sede legale della compagnia:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se le sue richieste non vengono soddisfatte, potra' inoltrare reclamo all'Enac:
http://www.enac.gov.it/I_Diritti_dei_Passeggeri/La_Carta_dei_Diritti_del_Passeggero/Reclami/index.html
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se le sue richieste non vengono soddisfatte, potra' inoltrare reclamo all'Enac:
http://www.enac.gov.it/I_Diritti_dei_Passeggeri/La_Carta_dei_Diritti_del_Passeggero/Reclami/index.html
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