Cara ADUC
Reclamo corriere della sera digital edition
Domanda
18 gennaio 2018
Salve
L'anno scorso in data 14/01/2017 acquisto un abbonamento Corriere digital edition a 89 euro tramite una promozione Sky della durata di un anno.
Due giorni fa in data 14/01/18 mi vedo arrivare un email dalla mia carta di credito che mi informa che mi sono stati addebitati 199,99 euro dalla corriere digital edition per rinnovo tacito dell'abbonamento.
Inorridita contatto l'assistenza clienti del corriere digital edition spiegando che non avevo intenzione di rinnovare l'abbonamento e che si è trattato di un errore.
Il customer care mi risponde dicendo che l'anno scorso in data 14/01/17 avendo io acquistato l'abbonamento ho dato il mio consenso al rinnovo automatico dopo un anno al costo di 199,99 euro e che avrei dovuto disdire nei termini e che quindi non avrebbero dato nessun rimborso.
Ora la mia domanda è: io non mi ricordo di aver dato il mio consenso ad un rinnovo automatico, ma anche se fosse, è legale procedere all'addebito senza inviare un reminder qualche giorno prima?
Grazie mille
Giuliana, da Bristol (EE)
L'anno scorso in data 14/01/2017 acquisto un abbonamento Corriere digital edition a 89 euro tramite una promozione Sky della durata di un anno.
Due giorni fa in data 14/01/18 mi vedo arrivare un email dalla mia carta di credito che mi informa che mi sono stati addebitati 199,99 euro dalla corriere digital edition per rinnovo tacito dell'abbonamento.
Inorridita contatto l'assistenza clienti del corriere digital edition spiegando che non avevo intenzione di rinnovare l'abbonamento e che si è trattato di un errore.
Il customer care mi risponde dicendo che l'anno scorso in data 14/01/17 avendo io acquistato l'abbonamento ho dato il mio consenso al rinnovo automatico dopo un anno al costo di 199,99 euro e che avrei dovuto disdire nei termini e che quindi non avrebbero dato nessun rimborso.
Ora la mia domanda è: io non mi ricordo di aver dato il mio consenso ad un rinnovo automatico, ma anche se fosse, è legale procedere all'addebito senza inviare un reminder qualche giorno prima?
Grazie mille
Giuliana, da Bristol (EE)
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