Reclamo addebito costi modem Fibra TIM Smart

Vorrei sapere se ho qualche possibiltà di aver riscontro positivo al reclamo sotto riportato. Grazie
Nel mese di Giugno c.a., presso Centro Tim del centro commerciale AUCHAN di Sassari, ho provveduto, a seguito di v/s comunicazione delle condizioni contrattuali, a modificare la mia linea TIM SMART n. 079-292019 (attivata nel mese di Marzo 2018) con TIM CONNECT GOLD.
Quanto sopra dopo aver avuto assicurazione dal V/s addetto che non mi sarebbe stato addebitato il costo del Modem Tim HUB a condizione che lo avessi rispedito indietro, cosa che ho puntualmente fatto con spedizione del un pacco Racc. A/R di cui allego copia.
Ciò nonostante, ricevo ora un addebito di € 238,75 per un addebito di 44 rate residue del Tim Hub, pur rimanendo cliente TIM.
Si evidenzia che:
1. la restituzione del modem mi è stata imposta nonostante abbia fatto notare la illogicità di sostituirlo un un altro identico.
2. Il modem mi è stato imposto al momento dell’attivazione della prima linea.
3. Non avrei proceduto alla conversione della linea fibra se non avessi avuto rassicurazioni dal V/s addetto.
4. Di fatto, se l’addebito fosse confermato, si renderebbe vana la delibera dell’AGICOM che prevede il recesso senza penalità in caso di modificazioni delle condizioni contrattuali.
Per quanto sopra chiedo lo storno immediato dell’addebito succitato.
Allego copia della Racc.ta attestante la spedizione del modem e la ricezione da parte V/s.
Giovanni, dalla provincia di SS