Cara ADUC
recesso Vodafone
Domanda
17 maggio 2018
Buongiorno.
Circa un mese fa ho effettuato passaggio per il telefono fisso da Vodafone a Fastweb, nel periodo del recesso senza penali per la variazione contrattuale da 28 a 30 gg.
Sia via mail che via sms Vodafone mi aveva informato della possibilità del recesso, senza mai menzionare la necessità di invio raccomandata, che io quindi non ho inviato.
Adesso Vodafone pretende penale, recesso anticipato per € 160 circa.
Come devo muovermi?
Grazie
Francesca, da Scandicci (FI)
Circa un mese fa ho effettuato passaggio per il telefono fisso da Vodafone a Fastweb, nel periodo del recesso senza penali per la variazione contrattuale da 28 a 30 gg.
Sia via mail che via sms Vodafone mi aveva informato della possibilità del recesso, senza mai menzionare la necessità di invio raccomandata, che io quindi non ho inviato.
Adesso Vodafone pretende penale, recesso anticipato per € 160 circa.
Come devo muovermi?
Grazie
Francesca, da Scandicci (FI)
Risposta ADUC
occorre vedere l'esatto contenuto della comunicazione ricevuta per mail e per sms.
Se non ci sono link oppure rinvii può contestare la pretesa proprio perchè non è stata correttamente avvertita.
Le consigliamo, quindi, di rivolgersi al Corecom, competente per la sua Regione, compilando il formulario UG scrivendo quello che ha scritto a noi
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Se non ci sono link oppure rinvii può contestare la pretesa proprio perchè non è stata correttamente avvertita.
Le consigliamo, quindi, di rivolgersi al Corecom, competente per la sua Regione, compilando il formulario UG scrivendo quello che ha scritto a noi
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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