Recesso Vodafone

Buongiorno,
sono titolare di un abbonamento Vodafone prepagato. A maggio 2017 mi è stata inviata una fattura di 58,02 euro per dei costi a me fatturati per errore. Contattato il servizio clienti che ha riconosciuto l'errore non è stato possibile riattivare la linea che nel frattempo era stata staccata perchè, pur riconoscendo l'emissione errata della fattura secondo il servizio clienti avrei dovuto comunque pagare. Essendomi rifiutata di pagare per un loro errore la linea non è stata riattivata, non ho potuto usufruire dei restanti sei mesi di abbonamento già pagati in anticipo, ora mi vengono fatturati anche i costi per l'anno 2018 pur essendo la scheda sim associata all'abbonamento già disattiva da maggio 2017.
Come posso difendermi?
Ringrazio
Chiara, da Saronno (VA)