Cara ADUC
Recesso TIM
Domanda
12 gennaio 2018
Buongiorno, vorremmo una vostra consulenza riguardo un nostro problema di telefonia con TIM. Al 21/11/17 avevamo n° 5 linee di telefonia mobile con TIM, ne abbiamo trasferite 3 con Fastweb e 2 le abbiamo disdette. Sulla fattura di Dicembre TIM ci ha addebitato un totale di € 254,99 + iva per cessazione linee e recesso servizi. Volevamo sapere se tale cifra è dovuta o no.
Per maggiore chiarezza vi allego:
- Ultima Fattura TIM Dicembre
- Penultima Fattura TIM Ottobre
- Richieste cessazione contratto con moduli allegati e ricevute
raccomandate
In attesa di un vostro gentile riscontro porgiamo
Distinti Saluti
Alberto, da San Vincenzo (LI)
Per maggiore chiarezza vi allego:
- Ultima Fattura TIM Dicembre
- Penultima Fattura TIM Ottobre
- Richieste cessazione contratto con moduli allegati e ricevute
raccomandate
In attesa di un vostro gentile riscontro porgiamo
Distinti Saluti
Alberto, da San Vincenzo (LI)
Risposta ADUC
i contratti in abbonamento comportano alla chiusura l'addebito di costi di disattivazione o di migrazione, oltre ad eventuali rimborsi al gestore per agevolazioni godute in presenza di disdette anticipate per offerte speciali. La legittimità degli addebiti deve perciò essere valutata in base alle clausole contrattuali che le consigliamo di rileggere attentamente; una volta riscontrata la parziale o totale illegittimità della fattura, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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