Sabato 13 giugno 2026
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Cara ADUC

Recesso Tim router

3 ottobre 2018
Domanda 3 ottobre 2018
Buongiorno, vado ad elencare il mio caso, perché penso sia il problema di diversi utenti:divenuto cliente tim Smart con un prezzo stabilito di 24.9 per 2 anni più (obbligo di pagamento router di 4 euro in 48 rate) in 10 mesi 3 rivisitazioni dei prezzi, prima in 12 rate, poi +2,5 euro oggi ulteriori 1,9 euro al fine di ARMONIZZARE L’OFFERTE.
Domanda: se devi armonizzare le offerte non spari oggi offerte acchiappaclienti a 21 euro complessive?
Il perché è presto chiaro, in quanto se il cliente resta paga di più e se recede senza costi, perché così è previsto per legge, deve, secondo loro, continuare a pagare i canoni di router “acquistato” che ovviamente è una forma di penale mascherata perché un router non costa 240 euro!
Ma io non ho una fattura di 240 euro con pagamento rateale, quindi come fai a dire tu Tim che lo ho acquistato?
È qui che si pone il fondato dubbio: se io sottoscrivo un’offerta unica per un prezzo di 24+4 euro io recedo da tutta l’offerta non da quota parte.
Semmai avessi pagato tutto il router prima (obbligatorio ricordo) io avrei richiesto anche il rimborso di tutto il pagato, in quanto Tim inadempiente non io.
A mio avviso quindi con il recesso i canoni di router previsti al contratto seguono di pari il recesso e devono interrompersi con la restituzione dell’apparato.
Spero di avere risposte al mio quesito. Saluti
Alessio, dalla provincia di PE

Risposta ADUC
concordiamo con lei, soprattutto in merito alla poca trasparenze delle offerte TLC con apparati obbligatori. In merito qui di seguito la delibera dall'AGCOM:
https://www.agcom.it/documents/10179/11192137/Delibera+348-18-CONS/287e7736-a3f0-4fc1-ae7b-0e33532802a0?version=1.0
che tende regolare diversamente il mercato, svincolando la fornitura del servizio da quella del modem da parte degli operatori, consentendo contratti con l'utilizzo di apparati propri dell'utenza. La delibera entrera' in vigore nel prossimo dicembre, se non trovera' ostacoli e ritardi dovuti ai prevedibili ricorsi al TAR.
Allo stato dell'arte valgono pero' i vincoli contrattuali sottoscritti.
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