Recesso Teletu

Buongiorno, a marzo abbiamo deciso di cambiare gestore voce e ADSL passando da Fastweb a Teletu. Entro i 10 giorni concessi abbiamo però esercitato il diritto di recesso a mezzo raccomandata A/R, informando Teletu di voler recedere anticipatamente dal contratto. Teletu ha comunque proseguito con la migrazione e Fastweb, nonostante avesse da poco fatto un proseguimento di contratto con noi, ha lasciato che Teletu proseguisse. Il 25.03 Teletu ha completato il passaggio. Nello stesso giorno abbiamo dato nuovamente disdetta a Teletu e chiesto il codice di migrazione per tornare a Fastweb. Siamo rimaste senza linea telefonica e ADSL per un sacco di tempo, abbiamo ricevuto fatture sia dall'uno, sia dall'altro gestore, alcune ancora non pagate, questo nonostante i disservizi ed il fatto di non avere accesso a telefono e alla rete per mesi. Abbiamo quindi fatture in sospeso con entrambi i gestori. Abbiamo segnalato il comportamento di Teletu all'AGCOM, a voi, e quindi al CORECOM per la conciliazione. Abbiamo l'appuntamento il 25 settembre a Milano. Vorremmo sapere se possiamo rivolgerci a voi per il patrocinio e quanto costa. Dall'altro canto abbiamo una serie di segnalazioni di guasti tecnici verso Fastweb a cui non rispondono neppure più. Abbiamo inviato fax, telefonate, sms, messaggi dal sito, raccomandate, messa in mora ma di fatto, tranne rari momenti, dal 25.03 ad oggi siamo senza linea telefonica fissa. L'ADSL, nonostante l'azienda abbia comunicato di aver fatto il passaggio il 14.05, è divenuto attivo solo dall'1.06. Cosa ci consigliate di fare con Fastweb? Perchè queste aziende non vengono "bastonate" come si meriterebbero? Dai blog leggiamo solo di gente in situazioni di disservizio come sta succedendo a noi e nessuno interviene. Da parte dell'utente invece bisogna spendere soldi, tempo e denaro per vedere riconosciuti i propri diritti. Perchè queste aziende si possono fregiare della "carta dei servizi" e nè voi, nè altre associazioni, nè il garante fanno nulla? Bisogna sempre finire in Tribunale? Con il dubbio di vincere nonostante si abbia ragione? Grazie per la vostra risposta.
Maria Antonietta, da Seregno (MB)