Cara ADUC
Recesso Mediaset Premium
Domanda
16 febbraio 2018
Il sottoscritto è intestatario di due contratti MEDIASET PREMIUM: 1-101780xxxx (da qui in poi PRINCIPALE) e 1-101811xxxx (da qui in poi PROMO). PRINCIPALE ha scadenza 28/02/2018. PROMO ha scadenza 31/03/2018. Premessa: nonostante avessi sottoscritto due anni fa entrambi i contratti lo stesso giorno, PROMO è stato fatto traslare di 30 giorni da MEDIASET, consegnandomi la scheda in ritardo.
In data 06/02/2018, essendo ovviamente fuori tempo limite per la disdetta alla scadenza di PRINCIPALE, ho provveduto a farne il RECESSO tramite raccomandata con ricevuta di ritorno, specificando - e questo è il motivo della mia segnalazione - di volerne la cessazione a partire dal giorno 31/03/2018 (il contratto si sarebbe auto-rinnovato il giorno 01/03 e il 31/03 sarebbe cessato).
Il servizio clienti Mediaset in data 14/02/2018 però mi ha negato il RECESSO di PRINCIPALE alla data da me richiesta (31/03/2018) ANTICIPANDONE la cessazione al 07/03/2018. Nota: i costi di disattivazione per PRINCIPALE in entrambi i casi (31/03 e 07/03) rimarrebbero gli stessi.
Questo anticipo comporterà però per me ulteriori costi (26 euro) per PROMO, essendo questi legato a PRINCIPALE (non esistendo PRINCIPALE, PROMO da 3 euro passerebbe a prezzo pieno, 29 euro). Quindi ricapitolando: ho fatto richiesta di RECESSO con molto anticipo per PRINCIPALE per evitare di pagare penali su PROMO ma il servizio clienti Mediaset mi ha detto che non è possibile
"prenotare" il recesso e mi ha confermato, nonostante le mie ripetute rimostranze, che il contratto verrà cessato in data 07/03/2018. La carta dei servizi Mediaset, però, al punto 7.2 dice (cito testualmente):
---
7.2 In ogni caso, il Contraente ha facoltà di recedere dal Contratto in qualsiasi momento, senza alcuna penalità e senza necessità di specificarne il motivo, dandone comunicazione scritta a Mediaset Premium, con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, firmata dal Contraente stesso, ed indirizzata a Mediaset Premium S.p.A., Casella Postale 101, 20900 Monza (MB) utilizzando preferibilmente i moduli presenti sul sito www.mediasetpremium.it sezione modulistica. La comunicazione di cui sopra, dovrà riportare espressamente il termine “Recesso”.
---
Poichè ritengo che sia superfluo spiegare il significato del termine "ALMENO" (...con un preavviso di almeno 30 giorni...), ritengo di essere nel giusto e che Mediaset sia in errore. Ho ragione?
PS: posso fornire documentazione, se richiesta.
Cordialmente,
Giuseppe, da Mercato San Severino (SA)
In data 06/02/2018, essendo ovviamente fuori tempo limite per la disdetta alla scadenza di PRINCIPALE, ho provveduto a farne il RECESSO tramite raccomandata con ricevuta di ritorno, specificando - e questo è il motivo della mia segnalazione - di volerne la cessazione a partire dal giorno 31/03/2018 (il contratto si sarebbe auto-rinnovato il giorno 01/03 e il 31/03 sarebbe cessato).
Il servizio clienti Mediaset in data 14/02/2018 però mi ha negato il RECESSO di PRINCIPALE alla data da me richiesta (31/03/2018) ANTICIPANDONE la cessazione al 07/03/2018. Nota: i costi di disattivazione per PRINCIPALE in entrambi i casi (31/03 e 07/03) rimarrebbero gli stessi.
Questo anticipo comporterà però per me ulteriori costi (26 euro) per PROMO, essendo questi legato a PRINCIPALE (non esistendo PRINCIPALE, PROMO da 3 euro passerebbe a prezzo pieno, 29 euro). Quindi ricapitolando: ho fatto richiesta di RECESSO con molto anticipo per PRINCIPALE per evitare di pagare penali su PROMO ma il servizio clienti Mediaset mi ha detto che non è possibile
"prenotare" il recesso e mi ha confermato, nonostante le mie ripetute rimostranze, che il contratto verrà cessato in data 07/03/2018. La carta dei servizi Mediaset, però, al punto 7.2 dice (cito testualmente):
---
7.2 In ogni caso, il Contraente ha facoltà di recedere dal Contratto in qualsiasi momento, senza alcuna penalità e senza necessità di specificarne il motivo, dandone comunicazione scritta a Mediaset Premium, con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, firmata dal Contraente stesso, ed indirizzata a Mediaset Premium S.p.A., Casella Postale 101, 20900 Monza (MB) utilizzando preferibilmente i moduli presenti sul sito www.mediasetpremium.it sezione modulistica. La comunicazione di cui sopra, dovrà riportare espressamente il termine “Recesso”.
---
Poichè ritengo che sia superfluo spiegare il significato del termine "ALMENO" (...con un preavviso di almeno 30 giorni...), ritengo di essere nel giusto e che Mediaset sia in errore. Ho ragione?
PS: posso fornire documentazione, se richiesta.
Cordialmente,
Giuseppe, da Mercato San Severino (SA)
Risposta ADUC
non è molto chiaro quanto da Lei scritto. Ma se il 1° contratto scade il 28.2.2018 e il preavviso doveva avvenire almeno 30 giorni prima, Lei ha esercitato il recesso con ritardo ossia in data 6.2.2018; esso scadrà quindi il 7.3.2018. Quindi ci sembra che non abbia nulla da pretendere in contrario.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti