Recesso di un impianto di climatizzazione installato in casa

Buon pomeriggio, vi sottopongo il caso di mia mamma.
Mia mamma, nei tempi previsti per esercitare il diritto di recesso, in data 30.07.2018, ha inviato al venditore una raccomandata A/R, indirizzata in copia (lettera ordinaria) anche ad ADUC/sede di Firenze (indirizzo presente sulla modulistica rinvenuta online).
Ad oggi, non solo la ditta venditrice non ha preso contatti per il ritiro del climatizzatore, ma mia mamma ha ricevuto anche una lettera di Findomestic, che richiedeva il pagamento della prima rata. Questa era rimasta impagata in quanto mia madre aveva provveduto a revocare il mandato di pagamento in favore di Findomestic presso la propria banca, subito dopo l'invio della raccomandata di recesso.
La lettera in parola recitava, dopo aver informato della volontà di avvalersi del diritto di recesso:
"...in merito al contratto sottoscritto in data 21.07.2018 presso la propria abitazione, in oggetto descritto.
A tale riguardo si rappresenta che:
-in data 24.07.2018, un climatizzatore marca FINTEK modello SYDNEY è stato installato da codesta società in via XXXX n. XX a Roma, piano 4°, presso mia abitazione (nella camera da letto) e, al termine dei lavori, mi sono state consegnate le istruzioni di funzionamento;
-lo stesso non risultava funzionare correttamente, in quanto non raffreddava l’ambiente;
-in data 25.07.2018, codesta società è tornata nella mia abitazione e, nell’occasione, ha proceduto alla sostituzione del climatizzatore FINTEK SYDNEY con un altro climatizzatore riportante la dicitura “DOBUSY”, che è stato trasportato da me privo di imballaggio ed istruzioni. Tale ultimo climatizzatore non è di mio gradimento, in quanto, a mio avviso, troppo rumoroso.
Per quanto sopra, si richiede di:
-provvedere allo smontaggio del climatizzatore “DOBUSY” e a tappare i fori nella parete necessari per l’installazione (aggiungo di essere persona anziana, con gravi e certificati problemi di salute, che non mi permettono di procedere in maniera autonoma a tale incombenza);
-ritirare contestualmente il climatizzatore in oggetto;
-procedere, entro 14 giorni dal ricevimento della presente, alla restituzione dell’acconto, pari a € 190,00 (centonovanta), da me corrisposto al momento della firma del contratto di prenotazione dell’ordine, a mezzo contanti consegnati nelle mani della vostra incaricata, sig.ra XXXX.
Le modalità di restituzione potranno essere, alternativamente, mediante accredito sul conto corrente [...], ovvero in contanti al momento di ritiro del climatizzatore;
-informare la FINDOMESTIC S.p.a. della rescissione del contratto di richiesta di credito al consumo siglato tra la sottoscritta e la predetta società, in data 23.07.2018, per l’importo di € 1.800,00, oltre ad interessi e spese.
Rimango a disposizione all’utenza XXX per concordare una data utile per procedere allo smontaggio ed alla riconsegna del climatizzatore da me acquistato...".
Come posso comportarmi?
Grazie in anticipo per l'aiuto che potrete fornirmi.
Alessandro, dalla provincia di RM