Cara ADUC
Recesso Girada
Domanda
8 agosto 2018
A seguito di volontà di recedere da un acquisto effettuato presso Girada SRLS, volontà comunicata in data 28/06/2018, ho rispedito il prodotto al mittente in data 03/07 e questo è stato ricevuto dall'azienda in data 06/07.
In data 15/07, essendo trascorsi già i 14 giorni previsti dal Codice del Consumo per effettuare il rimborso, ho effettuato tramite PEC un sollecito. Sono stato subito contattato telefonicamente e mi è stato detto che l'Istituto Bancario impiega dai 2 ai 30 giorni per effettuare lo storno. A parte che lo storno dei bonifici, che io sappia, lo posso effettuare solo io che li ho versati e non chi li ha ricevuti, ma mi sembra assurda una tempistica così lunga quando, eseguendo un normale bonifico, avrebbero impiegato solo 2/3 giorni lavorativi.
Ad ogni modo, ad oggi 04/08 ancora sto aspettando il rimborso della cifra a me spettante, pari a ben 1579,99. Cos'altro posso fare?
Cordialmente,
Francesco (NA)
In data 15/07, essendo trascorsi già i 14 giorni previsti dal Codice del Consumo per effettuare il rimborso, ho effettuato tramite PEC un sollecito. Sono stato subito contattato telefonicamente e mi è stato detto che l'Istituto Bancario impiega dai 2 ai 30 giorni per effettuare lo storno. A parte che lo storno dei bonifici, che io sappia, lo posso effettuare solo io che li ho versati e non chi li ha ricevuti, ma mi sembra assurda una tempistica così lunga quando, eseguendo un normale bonifico, avrebbero impiegato solo 2/3 giorni lavorativi.
Ad ogni modo, ad oggi 04/08 ancora sto aspettando il rimborso della cifra a me spettante, pari a ben 1579,99. Cos'altro posso fare?
Cordialmente,
Francesco (NA)
Risposta ADUC
riservandosi in attesa di pretendere il rimborso di xx euro al giorno per ogni ritardo rispetto ai termini di legge, faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
Poi, quando arriverà (se arriverà...) valuti se procedere con diffida e conseguente procedimento presso il giudice di pace.
Poi, quando arriverà (se arriverà...) valuti se procedere con diffida e conseguente procedimento presso il giudice di pace.
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