Cara ADUC
Recesso dopo tacito rinnovo
Domanda
3 febbraio 2018
Buongiorno, il giorno 31/1/2017 ho acquistato un abbonamento ad un quotidiano on line con una promozione che prevedeva un costo ribassato al primo anno e un tacito rinnovo per gli anni successivi.
Il giorno 31/1/2018 senza preavviso di alcun tipo (email o altro) ho ricevuto un addebito di 170 euro relativo al rinnovo automatico.
Lo stesso giorno ho contattato il servizio clienti e inviato il modulo di recesso dal momento che non era mia intenzione rinnovare l'abbonamento e non avevo ancora usufruito del servizio.
Mi è stato risposto che il recesso si applica solo al primo abbonamento e non al rinnovo e che quindi sono obbligato a tenere l'abbonamento attivo fino al febbraio 2019.
Vorrei sapere se ho la possibilità di fare la disdetta e ottenere il rimborso dell'importo trattenuto e nel caso positivo con quali modalità? Grazie
Fabio, da Beinasco (TO)
Il giorno 31/1/2018 senza preavviso di alcun tipo (email o altro) ho ricevuto un addebito di 170 euro relativo al rinnovo automatico.
Lo stesso giorno ho contattato il servizio clienti e inviato il modulo di recesso dal momento che non era mia intenzione rinnovare l'abbonamento e non avevo ancora usufruito del servizio.
Mi è stato risposto che il recesso si applica solo al primo abbonamento e non al rinnovo e che quindi sono obbligato a tenere l'abbonamento attivo fino al febbraio 2019.
Vorrei sapere se ho la possibilità di fare la disdetta e ottenere il rimborso dell'importo trattenuto e nel caso positivo con quali modalità? Grazie
Fabio, da Beinasco (TO)
Risposta ADUC
quello che le hanno detto sul recesso e' come previsto dalla legge. Eventuali modifiche al suo contratto possono solo essere frutto di una trattativa tra lei e il venditore, considerando che quest'ultimo ha la legge dalla sua.
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