Venerdì 21 agosto 2026
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Cara ADUC

recesso da contratto di vendita a domicilio

3 giugno 2021
Domanda 3 giugno 2021
Buongiorno,
sono Luca della provincia di Monza e ieri ho firmato presso il mio domicilio un contratto con un consulente Arquati per ordinare una tenda da sole. La tipologia di contratto è "Contratto di vendita personalizzato su misura", ma non mi è stata data nessuna indicazione da parte del consulente sul fatto che potesse essere messa in dubbio la mia facoltà di recesso, sebbene mi sono accorto solo dopo di aver firmato una nota a riguardo relativa alle implicazioni del "su misura".
Ho inviato oggi (il giorno dopo) domanda di recesso tramite pec ma il consulente mi ha già avvisato che non sarà presa in considerazione.
Segnalo che il consulente stesso:
- mi aveva suggerito il modello scelto in quanto così non risultava su misura ma prevedeva misure standard
- mi è stato espressamente detto che la procedura di ordine sarebbe stata presa in carico dalla Arquati srl solo a seguito di sopralluogo tecnico e pagamento anticipato dell’intera cifra tramite bonifico tra una settimana.
Non vedo davvero nessun estremo per considerare l'opera su misura, nè tantomeno il pre-ordine. Ho diritto al recesso?
In assenza di risposta da parte della controparte alla mia domanda di recesso e rimborso della caparra e trascorsi i 30 giorni, cosa mi suggerite di fare?
Grazie
Gianluca, dalla provincia di MB

Risposta ADUC
se il prodotto e' stato scelto su un catalogo con tipologie e misure standard, in analogia con l'acquisto di un abito confezionato, la clausola da lei sottoscritta è nulla; si faccia allora valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando il recesso dell'acquisto e la restituzione dell'anticipo versato.
Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
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