Cara ADUC
recesso contratto teletu
Domanda
1 febbraio 2018
Buona sera.
mi figlia ha sottoscritto un contratto per una linea telefonica con la S.p.A TELETU circa 10 anni fa, da circa 4 anni questo gestore è stato assorbito dalla Vodafone, infatti le bollette vengono emesse ed incassate da quest'ultimo gestore telefonico; dovendo disdire il contratto ho indirizzato la raccomandata A/R alla Vodafone.
Trascorsi i 30 giorni di preavviso e notando che la linea è ancora attiva, ho chiesto chiarimenti al gestore, l'operatore ha risposto che la disdetta è nulla, poichè andava indirizzata alla TELETU.
Tale comportamento mi sembra soltanto pretestuoso e mirante ad allungare di altri 30 giorni la durata del contratto, la Vodafone incassa le bollette, gestisce tutti i servizi, ma il recesso deve essere indirizzato alla Teletu, mah, che fare?
Grazie per il Vs. autorevole parere.
Cordiali saluti.
Calogero, da Naro (AG)
mi figlia ha sottoscritto un contratto per una linea telefonica con la S.p.A TELETU circa 10 anni fa, da circa 4 anni questo gestore è stato assorbito dalla Vodafone, infatti le bollette vengono emesse ed incassate da quest'ultimo gestore telefonico; dovendo disdire il contratto ho indirizzato la raccomandata A/R alla Vodafone.
Trascorsi i 30 giorni di preavviso e notando che la linea è ancora attiva, ho chiesto chiarimenti al gestore, l'operatore ha risposto che la disdetta è nulla, poichè andava indirizzata alla TELETU.
Tale comportamento mi sembra soltanto pretestuoso e mirante ad allungare di altri 30 giorni la durata del contratto, la Vodafone incassa le bollette, gestisce tutti i servizi, ma il recesso deve essere indirizzato alla Teletu, mah, che fare?
Grazie per il Vs. autorevole parere.
Cordiali saluti.
Calogero, da Naro (AG)
Risposta ADUC
purtroppo non è la prima volta che accade. Se lei ha inviato il recesso ad indirizzo corretto di Vodafone, il suo recesso è valido.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r o PEC chiedendo eventualmente anche i danni, sospendendo uno degli addebiti in attesa di soluzione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r o PEC chiedendo eventualmente anche i danni, sospendendo uno degli addebiti in attesa di soluzione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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