Recesso contratto telefonia fissa e pagamento fatture

Buongiorno, chiedo cortesemente una consulenza in merito al problema relativo alla disdetta contratto telefonia fissa e pagamento fatture successive. Nel luglio 2017 ho richiesto la chiusura utenza a causa cambio residenza ma l'operatore non mi ha specificato che dovevo inviare raccomandata a conferma della telefonata. Solo a dicembre mi sono accorta che continuavo a pagare le fatture successive alla data della mia richiesta. Dopo diversi confronti telefonici a dicembre un altro operatore ha finalmente aperto una pratica di reclamo urgente spiegandomi quale era stato il problema del disguido, invitandomi inoltre a chiudere la domiciliazione bancaria ed a respingere il pagamento della fattura già emessa. A gennaio e poi febbraio 2018 ho ricevuto sollecito del pagamento fattura revocata, cui hanno fatto ovviamente seguito telefonate di richiesta chiarimenti, con apertura di nuova pratica reclamo. A marzo ho ricevuto una nuova fattura per l'utenza sino a dicembre con i costi relativi alla çhiusura del contratto. A fine marzo ho ricevuto risposta scritta alla mia segnalazione di ritardata cessazione, ma sono state respinte le mie richieste e pertanto risulto inadempiente nei loro confronti. Segue ulteriore reclamo telefonico. Ho ricevuto a fine aprile da Fire Spa lettera non raccomandata per Costituzione in mora, invitandomi a pagare l'importo corrispondente al totale delle due fatture non saldate o alla società intestataria del contratto o direttamente alla società che si occupa del recupero crediti. Cosa devo fare? Io ritengo che l'errore è stato commesso da loro non dandomi tutte le informazioni corrette e che il mio contratto deve quindi chiudersi a luglio 2017 e non a dicembre. Inoltre anche un altro loro operatore mi aveva suggerito di respingere il pagamento della fattura. Ogni persona con la quale mi sono interfacciata prende nota ma non succede niente. Devo pagare, fare altra raccomandata di reclamo? Grazie mille
Wilma, da Milano (MI)